募集要項

募集職種

製品サポートエンジニア

仕事内容

【職務概要】
自社サービス・製品のサポート業務に携わっていただきます。

【職務詳細】
　＜具体的な仕事内容＞
　・お客様からのメールによる問い合わせの応対
　・問い合わせにおける技術調査・トラブルシューティング
　・問い合わせ応対を効率化するためのナレッジの蓄積
　・製品情報の通知や製品・パッチなどの提供
　・製品サポート業務のフローや課題の整理、改善など。
　　自社サービス・製品をご利用いただいているお客様にて
　　抱えている課題の早期解決をサポートし、より安心して
　　サービスをご活用いただくために取り組んでいただきます。

具体的には、次世代型グループウェア『mitoco』、
ノンプログラミングでより効率的なシステム連携を可能とする
『SkyOnDemand』『DCSpider』、Salesforceの画面を自由に
作成できる『SkyVisualEditor』等の製品サポートをお任せいたします。

【開発言語】
Java、JavaScript、Salesforce（Apex、Visualforce）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Webオープン系言語を用いた開発案件に一貫して参画した経験（要件定義～テスト・導入まで）

【尚可】
・サポート部門立ち上げの経験
・IT製品、サービスに関するサポート業務の経験
・リーダー、サブリーダーなどの経験
・Javaを用いた開発経験

勤務地

東京都中央区日本橋2-11-2　太陽生命日本橋ビル15階

勤務時間

9:30～18:00（実働7.5時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（月額上限5万円まで全額支給）、出張手当、育休・産休制度、資格取得制度

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、年次有給休暇（6ヶ月勤務後、10日付与） 、その他（夏季、年末年始等）