- 情報提供元:
株式会社エス・エム・エスサポートサービスの求人情報
- 掲載期間:
- 2024/02/29 ~2024/05/02
募集要項
- 募集職種
- 【北海道】スーパーバイザー(カイポケ)
- 仕事内容
- 【職務概要】
株式会社エス・エム・エス本社が運営する、介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)のカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務のディレクションとコンタクトセンター組織のマネジメントをお任せします。
【職務詳細】
・人材マネジメント(担当メンバーの人事評価、指導・育成等)
・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善
・サイト改善(FAQ改善)、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善
・本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行
・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織
・チーム・メンバーへの落とし込み
・上記を進める上での、本社との情報共有や、戦略的連携
★おすすめポイント★
土日祝日の休みに加えて、会社で有給休暇の促進をしているので、休みも取りやすい環境です。
有休を利用して家族と過ごしたり、趣味に充ててプライベートな時間を確保することができます。また、今後の目標や夢をお持ちの方は、その勉強の時間に使うことができます。
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
下記いづれかの経験
・一定規模(数名~数十名)のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験
・コールセンター、コンタクトセンターでのマネジメント経験
・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
- 勤務時間
- 8時50分~18時00分
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 通勤交通費、産休・育休制度、介護休職制度、定期検診制度、予防接種、書籍購⼊⽀援制度、資格取得⽀援制度
- 休日・休暇
- 土日祝、年末年始5日、夏季休暇3日、年間休日127日、有給休暇初年度10日
会社概要
- 社名
- 株式会社エス・エム・エスサポートサービス
- 資本金
- 2500万円
- 従業員数
- 244名
- 事業内容
- 同グループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務
- 住所
- 0600005 北海道 札幌市中央区北五条西2丁目5番地JRタワーオフィスプラザさっぽろ
株式会社エス・エム・エスサポートサービスのその他募集職種
- 【北海道】介護求人サイト採用サポート業務(リーダー候補)
- 【北海道】インサイドセールス(介護・医療系人材紹介)
- 【北海道】反響営業(「住まい」のコンシェルジュ担当)
- 【北海道】介護求人サイト採用サポート業務
- 【北海道】営業企画※リーダー候補
- 【北海道】財務(マネージャー候補)
- 【北海道】営業事務(メンバー)
- 【北海道】事業統括候補(介護経営支援)
- 【北海道】ポジションサーチ(介護・医療領域)
- 【北海道】取引先法人の採用データ管理業務
- 【北海道】人事リーダー(新卒採用・育成担当)
- 【北海道】カスタマーサポート(モバイル機器問い合わせ対応)
- 【北海道】カスタマーサポート
- 【北海道】ITヘルプデスク(兼salesforceヘルプデスク)※自社担当
- 【北海道】ITヘルプデスク(ビジネスフォン維持管理)
- 【北海道】ヘルプデスク
- 【北海道】求人広告ライター
- 【北海道】介護ソフトのカスタマーサポート※マネージャー候補
- 【北海道】カスタマーサポート(教育、研修担当)
- 【北海道】BPR推進担当
- 【北海道】求人サイトの運営管理(広告作成チーム/リーダー)
- 【北海道】カスタマーサクセス(事務チームリーダー)
- 【北海道】カスタマーサポート(受電チーム/リーダー)
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