掲載期間
2018/06/12 ~2018/06/18

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株式会社アイティ・コミュニケーションズ

情報提供元 女の転職@type

コミュニケーター【楽天カード仙台センター】★オープニングスタッフ大募集

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≪正社員≫楽天カードが仙台で新センターを開設します。
そのオープニングスタッフ50名の募集です。

  • 仙台にとって「楽天」という言葉はなじみが深く、
自然と地域ぐるみで応援する文化が出来上がりました。 仙台にとって「楽天」という言葉はなじみが深く、 自然と地域ぐるみで応援する文化が出来上がりました。

当社は、2000年に札幌で設立されたコールセンターの先駆け的企業ですが
今年6月、仙台センターで新しい挑戦をスタート!
楽天カードのコールセンターを仙台で初めて立ち上げることになりました。
そこで、オープニングスタッフを50名大募集いたします!

★:便利な好立地
オフィスは「勾当台公園駅」からスグ!
仙台の中心部で通勤やランチにも便利な好立地です。

★:働き方選べる
「1日7.5時間」「1日8時間」の2パターンから
ライフスタイルに合わせて選べます◎原則残業はほぼナシ!!

★:インセンティブあり
頑張りに応じて支給!
固定月給+インセンティブ+賞与で高収入が可能♪
野球観戦チケットがもらえることもあります!

  • 仙台にとって「楽天」という言葉はなじみが深く、
自然と地域ぐるみで応援する文化が出来上がりました。仙台にとって「楽天」という言葉はなじみが深く、 自然と地域ぐるみで応援する文化が出来上がりました。
  • ライフイベントに合わせた働き方ができます♪ あなたらしいキャリアアップを応援します◎ライフイベントに合わせた働き方ができます♪ あなたらしいキャリアアップを応援します◎
  • 当社で働きながら結婚,出産も経験しました!皆暖かく迎えてくれるので産休育休後は安心して戻って来れます☆当社で働きながら結婚,出産も経験しました!皆暖かく迎えてくれるので産休育休後は安心して戻って来れます☆
  • 研修制度充実♪未経験の方でも安心して働ける環境です◎わからないことはすぐにお教えいたします!研修制度充実♪未経験の方でも安心して働ける環境です◎わからないことはすぐにお教えいたします!

募集要項

コミュニケーター【楽天カード仙台センター】★オープニングスタッフ大募集

募集職種
コミュニケーター【楽天カード仙台センター】★オープニングスタッフ大募集
仕事内容
TVCMでおなじみの楽天カードのコールセンターにて
お客様からの問合せ受付のお仕事です。
★:未経験でも安心の充実した研修制度
★:転勤ナシ&原則残業ほとんどナシ
★:4ヶ月毎の評価制度で昇給可能

6月にオープン予定の新しいセンターです。
ご契約いただいているお客様からのお問合せに対応していただきます。

…━★主な問合せ内容★━…
◇住所などの各種変更の受付・手続き
◇請求内容の確認・照会
◇キャッシング枠のご相談や残高確認
◇紛失対応             など
※受信メインですが、内容によってはお客様への折り返しのご連絡なども発生します。

⇒ココが安心★【チームで対応】
総勢50名ほどのセンターを予定しています。
4~5名で1つのチームとなって業務を進めていきますので
SVが1人ひとりに目が行き届きやすくサポートも万全◎
未経験の方も安心して取り組める環境です!

⇒ココが嬉しい★【インセンティブ】
頑張った人にはインセンティブを支給。
固定月給+アルファでしっかり高収入が得られます◎

≪仕事の魅力≫
業界トップレベルの充実した研修をご用意しています◎
▼入社導入研修
社内ルールや守秘義務研修、電話マナーや言葉づかいなど
当社で働く上で基本的なことを中心に学びます。

▼業務研修
マニュアルやカリキュラムは既に整備されています。
専任トレーナーから直接研修を受ける機会もあります。

▼ロールプレイング
お客様役を相手に、実際に近い設定で実践練習を行います。
このような練習を繰り返すことで自信をつけていきます。

▼OJT
トレーナーのサポートのもと実際にお客様対応を経験!
良かった点と課題を共有しながら徐々にレベルアップしていきましょう。

▼フォローアップ研修
運用変更時や次のステップに進む時などはその都度研修を実施。
デビュー後も、品質向上やスキルの定着&向上に向けてバックアップします。

≪仕事の魅力≫
お客様へに寄り添って“思いやり”のある対応を大切に◎
お客様からの色々な問合せに対応する受信のお仕事なので
電話をくださったお客様は困っていたりお時間がなかったり、様々な方がいらっしゃいます。
だからこそ、お客様の気持ちに寄り添って話を聞くことが大切◎
電話越しのやりとりのため、ちょっとした“思いやり”がお客様の安心に繋がっていきますので
コンシェルジュのようなあたたかい応対を心掛けて欲しいと思っています。

【この仕事で磨ける経験・能力】
◎しっかりした電話マナーやビジネスマナーが身につきます
◎カードの知識やPCスキルが身につきます
◎幅広い層のお客様に接することで柔軟なコミュニケーション力が養われます

【教育制度について】
≪キャリアアップのための研修&検定制度あり≫
スタッフ(コミュニケーター)として経験を積んで、
将来的にはリーダー⇒スーパーバイザー⇒さらにその先へ…と
さまざまなキャリアパスが拡がっています!
キャリア志向のある方には、管理職に就くための知識・スキル・考え方が学べる研修や
それらの定着度を確認するための検定をご用意。
検定に合格すると自信を持ってキャリアアップすることができます◎

【女性管理職について】
当社では、未経験入社でコミュニケーターからスタートして
管理職にキャリアアップしている女性社員が多数います。
正社員としてじっくり腰を据えてキャリアを築いていくことができます!
雇用形態
実務経験不問 正社員(中途)
配属部署
仙台センターは20~50代の幅広い年齢層がバランスよく在籍しており、
とても仲が良くアットホームな雰囲気があります。
応募資格
≪必須条件≫
・高卒以上
・PC基本操作(ローマ字変換で文字入力)できる方

▼こんな方はぜひ♪
◎地元で腰を据えて長期的なキャリアを積みたい方
◎人の話を聞くことが苦にならない方
◎チームワークを大切にした職場で働きたい方

【あると望ましい経験・能力】
・コールセンターでの受電(インバウンド)経験
・クレジットカード関連の業務経験
・コミュニケーションスキル(的確な受け答えが可能)
・役職経験者(人をまとめるスキル有/キャリア志向有)
勤務地
仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビルディング7F

仙台市の中心部という抜群の立地です◎ 
※6月に新しく立ち上がる新規事業部署での勤務です。

【詳細・交通】
★地下鉄「勾当台公園駅」より徒歩1分。
 綺麗なオフィスビルで通勤にもとても便利♪

【転勤の可能性】
※転勤はありません。
勤務時間
自分のライフスタイルに合わせて働き方を選べます!
(A)【1日7.5時間】9:00~17:30 (月20日勤務)
(B)【1日8時間】 9:00~18:00(月20~22日勤務)

※残業はほとんどありません。
 チームで協力して業務に取り組んでいきます。
想定給与
(A)【1日7.5時間】月給195,000円~(固定残業代15時間分 16,500円~含む)
(B)【1日8時間】 月給225,600円~(固定残業代20時間分 22,500円~含む)

※経験やスキルを考慮し優遇・決定します。
※交通費別途支給(規定あり)
※固定残業時間を超えて残業した場合は時間外手当を別途支給
※頑張りに応じて、インセンティブ支給
待遇・福利厚生
昇給:年3回(4ヶ月毎の評価による)
賞与:年2回(規定あり)
社会保険完備
交通費規定内支給
時間外手当
インセンティブ制度(規定あり)
各種研修制度
定期健康診断
リーダー、スーパーバイザーへの昇格登用あり

★野球観戦チケット進呈!★
「楽天生命パーク宮城」へは、仕事終わりに
応援に行くことができる位置にあります。
皆さんの頑張り、評価によっては、
観戦チケットがもらえることもあります!
仕事終わりに、仲間と応援に行きましょう!
休日・休暇
ローテーションシフト(月8日以上)
有給休暇
慶弔休暇
特別休暇(育児・介護・生理休暇、当社規定あり)
※産休育休や時短勤務制度あります。
 仕事と子育ての両立に理解のある職場です。
  • ライフイベントに合わせた働き方ができます♪ あなたらしいキャリアアップを応援します◎ ライフイベントに合わせた働き方ができます♪ あなたらしいキャリアアップを応援します◎
  • 当社で働きながら結婚,出産も経験しました!皆暖かく迎えてくれるので産休育休後は安心して戻って来れます☆ 当社で働きながら結婚,出産も経験しました!皆暖かく迎えてくれるので産休育休後は安心して戻って来れます☆
  • 研修制度充実♪未経験の方でも安心して働ける環境です◎わからないことはすぐにお教えいたします! 研修制度充実♪未経験の方でも安心して働ける環境です◎わからないことはすぐにお教えいたします!
「楽天」を身近に感じることができるお仕事です!!
私たち「株式会社アイティ・コミュニケーションズ」は2018年、楽天カードのコールセンターを開設することになりました! 今回の新しいお仕事では「楽天」を身近に感じ、そして応援ができるお仕事となる予定です! これまで以上に「楽天」に関われる新たなチャンスです!オープニングスタッフとして私たちと一緒に働きましょう!
仙台の中心地で通勤便利!オフィス周辺の環境も抜群◎
地下鉄南北線「勾当台公園駅」から徒歩すぐの好立地♪ 役所・銀行・百貨店・飲食店など一通りの施設やお店が揃っていてとても便利です。 仕事帰りにショッピングや食事をしたり、休憩時間に定禅寺通のグリーンベルトを散歩したり…☆ オフィス内の休憩室には自動販売機や電子レンジなど設備も万全◎ また、ビルが市民広場のすぐ目の前なので、週末は窓からイベントが見えることも!
会社について

コールセンターの先駆者として業界をけん引する【オンリーワン企業】を目指しています!

アウトソーシング型のコールセンターとして、多くのクライアントから信頼を寄せられている当社。 独自に開発したビジネスモデルを駆使し、多種多様な依頼に応えられる体制を整えています。 2014年には、当社初の海外拠点をベトナム・ホーチミンに設置し、ますますニーズが高まる グローバル化に対応できる環境も整えました。 これからも多くの方からの「ありがとう」のため、サービスの向上に努め続けます。
女の目線で取材リポート
同社の印象を一言で表すなら「家族のようにあたたかな職場」です♪ 新卒入社から子育て中のワーキングママまで幅広い年齢層が活躍されており、 和気あいあいとした雰囲気がとても印象的でした。 研修や育成環境が充実しているので、未経験の方やもちろんブランクがある方にもお勧めです。 仙台では新規部署の立上でオープニングスタッフも募集します。 地元で正社員として安定して働きたい方には見逃せません!

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会社概要

コミュニケーター【楽天カード仙台センター】★オープニングスタッフ大募集

社名
株式会社アイティ・コミュニケーションズ
設立
2000年5月
代表者
代表取締役会長 小金澤健司 代表取締役社長 石原 隆
資本金
9,800万円
従業員数
1538名(2017年7月現在)
事業内容
情報処理サービス業、コンタクトセンター受託業務
及びその関連業務、CTIシステム開発

応募・選考について

コミュニケーター【楽天カード仙台センター】★オープニングスタッフ大募集

選考プロセス
今回はオープニングスタッフの募集に伴い、
個別で会社説明会・選考会を実施致します。

詳細は遠慮なくお問い合わせ下さい。
ご応募、お待ちしております!

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【エントリー】
ご応募受付後、次の選考のご案内をさせていただきます。

【書類選考】
応募書類、送付先等、ご案内いたします。
  ▼
【面 接】
2回を予定しております。
  ▼
【内 定】

【入 社】
※入社日は、調整中になります。
※面接日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
面接地
〒 9800803
宮城県仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビルディング7F
TEL/022-716-1721
連絡先
〒 9800803
宮城県仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビルディング7F
https://www.itcom21.com/
採用担当
TEL/022-716-1721

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