掲載期間
2019/02/12 ~2019/02/25

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日本スターウッド・ホテル株式会社(マリオット・インターナショナル)

情報提供元 女の転職type

【リザベーションスタッフ】未経験歓迎/英語のスキルが活かせる/在宅勤務

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「せっかく覚えた英語なのに最近忘れかけてる」というお悩み、当社への転職で解消しませんか?

  • 【30・40代活躍中/ホテル割引有】
世界各地にあるホテルをお客様にご提案 【30・40代活躍中/ホテル割引有】 世界各地にあるホテルをお客様にご提案

あなたには電話受付スタッフとして
お客様のホテル予約の受付・手続きをお任せ。

システムへの入力や日誌の記入などにおいて
英語を使うシーンが多いので、
英語力を活かしたい人にはピッタリです!

もし英語にブランクがあっても大丈夫♪
必要な英語レベルは中学英語程度です。

また日本人のお客様の対応がほとんどなので
聞き取り・会話のスキルは必要なく、
単語や文の読み書きさえできれば十分!
ホテル用語などの専門単語は研修でしっかり共有するので心配無用です♪

程よく英語を使える充実の毎日があなたを待っています♪

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  • お客様のご要望にぴったりのお部屋をご用意しますお客様のご要望にぴったりのお部屋をご用意します
  • 社内イベントもあります社内イベントもあります
  • 世界最大のホテルチェーングループ。幅広いホテルをご提案していただけます世界最大のホテルチェーングループ。幅広いホテルをご提案していただけます

募集要項

【リザベーションスタッフ】未経験歓迎/英語のスキルが活かせる/在宅勤務

募集職種
【リザベーションスタッフ】未経験歓迎/英語のスキルが活かせる/在宅勤務
仕事内容
当グループのホテルに宿泊を希望されるお客様に、電話でホテルの提案や予約受付、予約手続きを行っていただきます。

《お仕事の流れ》
お客様に対して、旅の目的や訪れる場所・ホテルのご要望などをヒアリング。それからお客様のご都合に合うホテルを探します。
ホテルが決定したら、予約を手配。予約システムに必要事項を英語で入力します。通話の間にすばやく手配を完了。

例えば、「香港へ行きたい」→「旅行?ビジネス?」「誰と何人で?」「香港のどこに行く予定?」などと詳しく聞き、最終的には交通の便やお部屋の条件など様々なことを考慮した上で「香港の中でも、このホテルが一番ご都合にぴったりです」とご提案するのです。

1回のお電話での対応時間は約5~6分程なので、てきぱきと対応していただくことが必要。慣れればそのスピード感が楽しく大きなやりがいとなるはずです。

≪仕事の魅力≫
無理なく手に入る充実した生活
在宅勤務なので通勤時間は無く、時間を無駄なく活用していただけます。一定時間の勤務が終わったらすぐに家事や買い物、趣味をはじめることが可能。実際にスタッフの中には、「朝にお庭の手入れ・家庭菜園での収穫を行ったのちに仕事開始、食事を挟みながら夕方には仕事を終え、すぐに買い物に出掛けたり図書館へ行く」という1日を過ごす者も。多くのスタッフが中身の詰まった毎日を過ごしています。
また、残業は少ないため、余計な負担を感じずに働くことができます。

≪仕事の魅力≫
接客の面白さ・やりがいは?
ノルマは一切ないもののチームや個人に与えられた目標はあり、出来るだけたくさんのお客様に宿泊予約をしていただけるよう対応していきます。対応するのは予約を考えているお客様だけでなく、旅行の詳細は決まっていないけれど相談・質問がしたいというお客様も。そんなときにはお客様の相談に乗りながら一緒に計画を固め、ホテルのご予約まで導けるよう工夫します。あなたの助言や提案でお客様の旅がより充実していくのです。そして目標を達成すればインセンティブがもらえます。

【語学を活かせる】
システムへの入力や業務日報は全て英語を使用します。
必要な英語レベルは中学英語程度なので、ブランクがある方でも心配は要りません!ホテル・旅行用語などの専門的な単語は、研修時にしっかり共有するのでご安心を。
またお客様のほとんどは日本人なので、基本的に電話越しに英語を話したり聞き取ったりすることはありません。「読み書き」のスキルだけで十分活躍していただけます!

【教育制度について】
入社後約2ヶ月は、トレーニング期間として基本的な仕事の進め方や基本操作をお教えします。その後も4~6ヶ月間は先輩が仕事をサポートするためオフィスでの勤務となります。ご自宅でも不安なく仕事ができるよう、半年~10ヶ月程かけてしっかりサポートしますのでご安心を。また、在宅勤務へと切り替わってからもチャットやメール、電話でのフォローがあるので心配いりません。
雇用形態
実務経験不問 契約社員
応募資格
学歴不問
未経験OK
英語スキル(英語検定資格(目安:2級以上相当)やTOEIC(目安:700点以上相当)の方優遇)
PCスキル(データ入力ができる程度でOK)

【あると望ましい経験・能力】
ホテルや旅行業界の就業経験(職種不問)者歓迎
コールセンターの実務経験者歓迎
販売、接客など人と接する仕事の経験者歓迎
勤務地
基本的に在宅での勤務となります。
※入社後6~10ヶ月間は、トレーニング期間及び在宅勤務の準備期間としてオフィスにて就業となります。
※在宅勤務開始後は、週に1回程度本社勤務日があります。

【本社/研修期間中】
東京都渋谷区恵比寿1-18-18東急不動産恵比寿ビル2F

【詳細・交通】
JR恵比寿駅 東口より徒歩5分
地下鉄日比谷線 恵比寿駅 1番出口から、JR恵比寿駅西口改札前を通り東側から徒歩7分
勤務時間
月~金/9:00 - 20:00(シフト制)

上記の時間内で、実働7時間30分、休憩1時間+15分

《シフト例》
1)9:00~17:45
2)10:15~19:00
3)11:15~20:00

土日祝/9:00~17:00(実働7時間15分、休憩45分)

【残業について】
月にもよりますが、0~10時間程度と少なめです。
想定給与
月給25万円以上+インセンティブ+シフト手当
(別途残業手当を支給します。)

試用期間中(3ヶ月間)も、給与や待遇に差異はありません。
待遇・福利厚生
昇給年1回
マンスリーインセンティブ制度 
各種社会保険完備
交通費全額支給
総合福祉団体定期保険
国内外のグループホテル宿泊割引制度、ホテルレストラン割引制度あり

制度を利用して、休日に自らが旅行に出掛けるスタッフも多いです♪
休日・休暇
完全週休2日制(シフト制)
※年間休日120日以上

■有給休暇
■病気休暇
■配偶者出産休暇
■子ども看病休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇

産・育休の取得実績多数
ワーキングママ歓迎
スタッフはほぼ全員が女性であり、その年齢層も幅広いです。制度も充実しているので、産・育休を2回取得したスタッフも♪10年20年と働き続けるスタッフも多く、安心して長期的に働きやすい環境です。
正社員登用について
正社員登用制度あり。 2年以内に約90%の方が正社員になっています。
  • お客様のご要望にぴったりのお部屋をご用意します お客様のご要望にぴったりのお部屋をご用意します
  • 社内イベントもあります 社内イベントもあります
  • 世界最大のホテルチェーングループ。幅広いホテルをご提案していただけます 世界最大のホテルチェーングループ。幅広いホテルをご提案していただけます
会社について

世界最大のホテルチェーングループ

スターウッド ホテル&リゾート ワールドワイドInc.は、2016年9月、マリオットインターナショナルと一緒になり、世界130ヶ国以上に約6,700軒のホテル/リゾートを所有・運営するホテル・レジャー企業。日本スターウッド・ホテル株式会社はその日本法人です。セントレジス、シェラトン、ウェスティン、マリオット、リッツカールトン等30のブランドを展開しています。
女の目線で取材リポート
お客様から帰国後に丁寧な御礼メールやお手紙を受け取る時もあるほど、丁寧な対応が実践されている当社。加えて短い時間の中でヒアリングから予約手続きまでをスピード感を持っててきぱきとこなすことが求められるこの仕事には申し分ないほどのやりがいがあると感じました。10年20年と長く働き続けるスタッフも多数いる程に働きやすい環境なら、オンオフのメリハリをつけながら安心して仕事に精を出すことが出来るでしょう。

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会社概要

【リザベーションスタッフ】未経験歓迎/英語のスキルが活かせる/在宅勤務

社名
日本スターウッド・ホテル株式会社(マリオット・インターナショナル)
設立
1984年8月
代表者
橋本 和宏
資本金
1000万円
従業員数
約110名 2018年11月時点
事業内容
■国内外のホテルのための販売、予約、広告、宣伝およびそれらに関連する業務に関するサービス
■ホテル経営および運営に関するサービス
■新しいホテル事業の計画およびそれに関連する事項に関する業務
■その他、上記に関連するあらゆる業務

応募・選考について

【リザベーションスタッフ】未経験歓迎/英語のスキルが活かせる/在宅勤務

選考プロセス
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】1次選考(電話インタビュー)

▼【STEP3】2次選考(面接・お仕事体験)
※コールセンターの人になりきって、予約スタッフの仕事を体験していただきます。

▼【STEP4】内定
※基本的に即日か翌日にはご連絡いたします。

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
連絡先
〒 1500013
東京都渋谷区恵比寿1-18-18東急不動産恵比寿ビル2F
https://www.starwoodhotels.com/preferredguest/index.html
採用担当
TEL/03-5423-4084

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