掲載日
2018/08/10

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株式会社 フロムスクラッチ

情報提供元Green

【福岡勤務】カスタマーサクセス(企画・サポート職)でキャリア作り!

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フロムスクラッチ・TechJINは、データマーケティングプラットフォームb→dashを開発・提供しています。データを活用したマーケティングが企業のトレンドになる中で、サービスコンセプトやブランド力で業界内外から評価をいただいているサービスです。
また、2018年にはAWS summit Japan のStartup Architecture of the year 2018の最優秀賞をCTOでが獲得するなど、ビジネス面だけでなく技術的な評価もいただいています。

<求人概要>
欧米ではカスタマーサクセスというキャリアが確立されており、お客様の問題解決をするサポートから一歩先行く「お客様の成功」を生み出すお仕事です。
マーケティング領域はデジタル化に始まり、データ活用の促進などで、技術的な進化の早い領域ですが、
お客様は、変化の早い領域に対応するために問題解決だけでなく、どのように成果を上げていけばいいのか、どのようにツールを使っていけばいいのかサポートされることを求めています。
専門性を身につけつつも、お客様から感謝されるやりがいのある仕事です。

募集要項

【福岡勤務】カスタマーサクセス(企画・サポート職)でキャリア作り!

募集職種
【TechJIN】カスタマーサクセス(カスタマーサポート、企画、CRM、データ分析)
募集背景
これまでb→dashは、KIRINや日清、大京といったGMOクリック証券などの業界をリードする企業にデータマーケティングプラットフォームとして採用をいただいております。
2018年の2月から、おぎやはぎを使ったマーケティングも進めるとともに中小企業向けのプランを出すなど、事業の堅調な拡大をしております。
私たちが提供するSaaSサービスのb→dashの成長に重要なことは、お客様の成功「カスタマーサクセス」を実現し、継続して利用していただくことです。
東京のコンサルタントや福岡の開発チームなどと連携しながら、お客様が継続利用していただける仕組みを作る重要なチームをより強化するために採用を強めております。
仕事内容
お客様がb→dashを用いてマーケティング業務を遂行できるような仕組みを構築したり、システムの利用方法のサポートやフォローを行ったりします。(業務は全てオフィス内で行います)
<業務例>
 ※ スキルや希望に合わせて役割を決めています
 ・お客様からの問合せ回答
 ・お客様の利用状況の分析
 ・利用状況に応じたフォローの実施
 ・メールマガジンやサポートサイトのコンテンツの企画・作成
 ・東京のコンサルタントや開発チームへの連携
雇用形態
正社員(中途)
配属部署
カスタマーサクセス部への所属となります。
SaaSサービスにおいて、お客様がサービスに満足して使い続けてもらうための仕組みを作っていくことを役割とした部署になります。
応募資格
<必須条件>
 ・仕事を受身ではなく、能動的に進めていける方
 ・1人でもくもくと仕事をするよりも、チームで仕事をする方が好きな方

<歓迎>
 ・エクセルを用いたデータ分析
 ・htmlを用いたクリエイティブの作成
 ・メールマガジンなどのお客様とのリレーション構築経験
 ・マーケティング業界での就業経験
勤務地
福岡県福岡市中央区天神3丁目4-3 大隈ビル7F、8F

【交通】
・西鉄福岡天神駅北口から徒歩6分 ・地下鉄天神駅北口から徒歩3分

想定給与
待遇・福利厚生
●保険
社会保険完備

●諸手当
交通費全額支給
住居手当(近辺在住の場合)
リクルーティング手当 
出産祝い金
育児手当

●その他制度
TechJINポイントシステム(就業期間に応じて休暇とボーナスを支給)
ファミリアバジェット(チーム懇親の補助)
休日・休暇
完全週休2日(土・日)、祝日
夏期、年末年始、有給、慶弔、育児、介護、他
採用人数
4

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会社概要

【福岡勤務】カスタマーサクセス(企画・サポート職)でキャリア作り!

社名
株式会社 フロムスクラッチ
代表者
代表取締役社長 安部 泰洋
資本金
100,000,000円
従業員数
100人
平均年齢
29.0
事業内容
●b→dash事業
・マーケティングプラットフォーム『b→dash』の開発、並びに導入支援
・人工知能を用いたマーケティングソリューション開発
・マーケティングテクノロジー領域の基礎研究・開発
ホームページ
https://f-scratch.co.jp/
住所
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7丁目20-1 住友不動産西新宿ビル17階

応募・選考について

【福岡勤務】カスタマーサクセス(企画・サポート職)でキャリア作り!

選考プロセス
書類選考
▼一次面接
▼二次面接
▼内定(オファー面接)
※面接回数は前後する場合がございます。

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