掲載期間
2019/03/15 ~2020/02/13

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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社

情報提供元 女の転職type

カスタマー・ケア・プロフェッショナル【夜間シフト勤務/有給消化100%】

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≪「働きがいのある会社」6年連続上位・女性部門は3年連続第2位≫
グローバルな仕事、働きやすさを手に!

  • ★世界最大級の意識調査機関の「働きがいのある会社」ランキングにおいて常に上位をキープしております★ ★世界最大級の意識調査機関の「働きがいのある会社」ランキングにおいて常に上位をキープしております★

170年に近い歴史を誇る、世界的ブランド「アメリカン・エキスプレス」。
高いクオリティのサービスを提供し続けることで
長年、お客様からの信頼を獲得してきました。

今回はカード会員様の様々なご要望に対応をするポジションを募集!

◆豊富なキャリア
社内公募制度を利用し、海外の仲間や上司と働くことも可能であり
転職することなく自身で希望したキャリア形成を行える環境となっております。
 
◆働きやすい環境
有給は取得しやすく、海外旅行に行く者も。
またオフィスではドリンクも無料で飲めます。
制度だけではなく、周囲に気軽に相談できる雰囲気も働きやすさに繋がっています。

ぜひ、同社で新たなキャリアを!

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募集要項

カスタマー・ケア・プロフェッショナル【夜間シフト勤務/有給消化100%】

募集職種
カスタマー・ケア・プロフェッショナル【夜間シフト勤務/有給消化100%】
仕事内容
≪働きやすさが抜群!安定企業で働ける≫
★残業はほぼなし、定時帰りを実現
★英語を使う仕事へのキャリアアップも!
★ソフトドリンク無料支給
★女性にとって嬉しい育休明けの時短勤務も可

カード会員様の日常をより便利で楽しいもの、特別なものにする為、
あなた独自の発想を活かして最適な提案とサービスをご提供いただきます。

お問い合わせにお答えするだけではなく、
ポイントの活用に関するご提案等の+αなサービスを提案いただきます。

【業務内容】
◆住所変更やカードの緊急再発行等各種手続き請求内容の確認、説明
◆各種カード付帯特典の詳細説明 等

【組織構成】
東京本社には現在9チームあり各チームのリーダーの下、
約130人のカスタマー・ケア・プロフェッショナルが働いています。
前職は販売、営業、飲食、事務、介護など様々。
特に夜勤は、一緒に過ごす時間が長いだけに、
お互いの経験が良い刺激になっています。

【評価制度】
お客様アンケートに基づく顧客満足度と効率性に基づいた評価となります。

【キャリア】
同職種でキャリアを積む事はもちろん、
社内公募制度を利用しその他職種で新たなキャリアを構築するチャンスもございます。お客様と直接接点を持つだけでなく、
高いサービス品質を学ぶ事ができる為、
現経営層やその他部門で働く多くの社員を輩出している職種です。

≪仕事の魅力≫
◇◆手厚いフォロー体制◆◇
【1~2ヶ月目】
座学研修・OJT 基本的なマナー、各プロダクトの基礎知識、
お問い合わせへの対応方法等について座学研修で学びます。
【2ヶ月目~3ヶ月目】
OJT実際に電話を受けていきます。
先輩のサポートを受けながら、仕事に慣れていきましょう。
【3ヶ月目以降】
独り立ちして頂き、カスタマー・ケア・プロフェッショナルデビューです。

≪仕事の魅力≫
◇◆よくある質問にお答えします◆◇
Q.有給は100%消化できますか?
⇒取得可能です。   
有給取得は上司ではなく、スケジュール作成専門チームに申請します。このチームが、取得日数が少ない人の希望を優先して申請を受理するようにしています。 

Q.土日休めますか?
⇒シフトオフがあります。土日の勤務は月平均で3~4回の勤務になります。土日にご出社の場合は1回3,000円の手当の別途支給がございます。    
雇用形態
実務経験不問 正社員(中途)
応募資格
◆基本的なPC操作及びタイピングスキルをお持ちの方
勤務地
東京都杉並区荻窪4-30-16

【詳細・交通】
◆JR・東京メトロ「荻窪」駅南口より徒歩5分程度

【転勤の可能性】
◆基本的に転勤はありません。
勤務時間
シフト制(実働8~8.5時間)1時間半休憩有り
※19-翌8時の間でのシフト制/週平均37時間勤務/月間実働17日程度

※試用期間中は平日9-17:30(金:9-17)勤務となっております。
 この期間中はシフトはありません。
 研修終了後に土日祝を含むシフト勤務になります。
※事業上の都合により時間帯の変更がございます。

【残業について】
残業は基本発生しませんが
トレーニングなどで月数時間発生することがあります。
想定給与
月給232,506円+報奨金(インセンティブ)+各種手当 +業績変動給(ボーナス年2回)

※昇進のタイミングに伴い昇給いたします
※試用期間3ヶ月、期間中も基本給・待遇は変わりません
※残業代は全額支給となります
※業績変動給有(ボーナス)は年2回支給します


★残業代、交代勤務手当について
(1)20-22時、5時-7時の勤務がある場合1回1,000円手当別途支給
(2)22時~翌朝5時の勤務がある場合1回1,500円手当別途支給
(3)土日祝日の勤務は1回3,000円の手当別途支給
(4)深夜割増賃金(22時~翌朝5時勤務)1時間383円支給
待遇・福利厚生
◆昇給あり(昇進のタイミング)
◆賞与年2回
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費規定内支給(上限15万円/月)
◆退職年金制度
◆社内研修
◆観光産業健康保険組合加入
◆旅行関連社員割引制度
◆アメリカンエキスプレスカード年会費補助
◆ソフトドリンク無料支給
◆産休・育休制度
休日・休暇
◆週休2日(土日祝含むシフト制)
◆慶弔休暇
◆特別休暇
◆年次有給休暇(12~25日)
◆傷病休暇

※年次有給休暇は初年度12日、但し入社月により案分されます。
 勤続年数に準じて異なり、最大25日付与されます。
会社について

世界最高級のクレジットカード「アメックス」の日本法人 

170年に近い歴史を誇る、世界的ブランド「アメリカン・エキスプレス」。高いクオリティーのサービスを提供し続けることで、長年にわたりお客様からの信頼を獲得してきました。アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社は、2005年9月より事業を開始、2009年7月に現在の名称に社名変更し、お客さまに「日々、世界最高の顧客体験を提供する」事を目標に、カード会員さまのさまざまなご要望に経験豊富なスタッフが対応しています。
女の目線で取材リポート
長い歴史を誇る、世界的ブランド「アメリカン・エキスプレス」。その日本法人で働けるチャンス!同社はGreat Place to Workの日本における「働きがいのある会社」ランキングにおいて6年連続上位!同ランキング女性部門は3年連続第2位という実績を誇っているようです。グローバルな環境、社内公募制度、残業の少なさや有給の取りやすさなど様々な面で働きがい、働きやすさを感じられる環境だと思います!

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会社概要

カスタマー・ケア・プロフェッショナル【夜間シフト勤務/有給消化100%】

社名
アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社
設立
2005年9 月
代表者
代表取締役社長 水村直美
資本金
1億円
従業員数
992名
事業内容
クレジット・カード等の金融事業、旅行関連事業

≪事業所≫
◆本社/米国ニューヨーク州ニューヨーク市
◆日本支社/東京都

応募・選考について

カスタマー・ケア・プロフェッショナル【夜間シフト勤務/有給消化100%】

選考プロセス
本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する
『アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます。

本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧頂いた上ご応募下さい。
https://type.career-agent.jp/terms.html

【応募方法】
下記応募ボタンよりご応募下さい。
応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

【選考の流れ】
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

※業務内容や労働条件等、
 募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

※女の転職typeにご登録頂いている連絡先にご連絡させて頂く可能性がございます。
 応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせて頂く可能性がございます。
連絡先
〒 1070052
東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル
type採用事務局

メールでのご質問は、
件名に「アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社への質問」 と記載しお送りください。
https://www.americanexpress.com/japan/
採用事務局担当

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