募集要項

募集職種

オーダーマネジメントスペシャリスト（SV・マネージャー候補）

仕事内容

★東証プライム上場の安定企業
★事業者向け工業用間接資材の通信販売会社
★産育休など子育て関連の制度充実

モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を実施していただきます。
また、スーパーバイザーとしてオペレータのマネジメントや育成を中心となって行っていただきたいと考えています。

具体的には、以下のような業務をお任せします。

■業務オペレーション改善
お客様対応と並行して、協力会社や社内関係部署と協働しながら
オペレーション改善・サービス改善を行います。

■オペレーターマネジメント
オペレーターの勤怠管理を行います。
※マネジメントの経験をお持ちでない方も、経験豊富な社員がサポートしますのでご安心ください。

■オペレーターサポート
イレギュラー事案発生時にサポートに入ります。

■成果集計・報告
サービスの品質や生産性にかかわる数値をとりまとめて報告します。

≪仕事の魅力≫
腰を据えて長く働ける環境です
社員が快適に働き続けられるよう、福利厚生面も充実させています。完全週休2日制で年間休日は120日以上。有給休暇はもちろん、特別休暇やバースデー休暇なども設けています。残業は全社平均で月16時間程度なので、プライベートな時間も確保することが可能です。また、産育休を完備し、育児休暇は男女とも取得実績が多数。出産手当金や育児・介護フレックスタイム制度など、ライフイベントや働き方の変化にも柔軟に対応しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

■受発注管理業務の経験（目安3年以上）
■営業事務、電話・メールでのお客様からの問い合わせ対応の経験
■Excelなどの表計算ソフトの使用経験
■主体的に改善を推進した経験
■オペレーション改善の経験
■取引先との調整経験（イレギュラー発生時）

【あると望ましい経験・能力】
■仕入先との交渉経験
■チーム運営の経験（チーム規模は不問）
■コールセンター等での勤務経験
■マニュアルおよびトークスクリプト作成経験/研修スキル

勤務地

【尼崎コンタクトセンター】兵庫県尼崎市竹谷町2-183 リベル3F

※会社判断に基づき出社、またはリモートワーク勤務となります。

勤務時間

9:00～18:00（実働8時間/休憩1時間）

※育児・介護フレックスタイム制度あり（コアタイム10:00～15:00）

想定給与

想定年収：400万円～600万円

※経験・能力を考慮の上、決定いたします
※試用期間（3ヶ月）/給与・待遇に差異なし
※残業手当は当社規定により別途支給いたします

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備（健康、厚生、雇用、労災）
■住宅手当（規定あり）
■退職金制度
■賞与（年2回）
■交通費支給
■リモート勤務手当（通信費、在宅光熱費、備品購入など）
■従業員持株会制度
■社員割引制度
■遺族補償制度
■懇親会補助
■出産一時金　など
■受動喫煙対策：屋内全面禁煙

休日・休暇

≪年間休日120日以上≫
■完全週休二日制（土・日）
■祝日
■有給休暇（入社時5日付与）
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■出産休暇
■育児休暇
■バースデー休暇　など