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IT用語集

IT・インターネット・ゲーム業界に関する用語をわかりやすく解説しています。

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感情的価値

感情的価値は、顧客に商品の価値を届けるときに必要な顧客の感情的に動かす商品特性のことです。
顧客の感動を誘ったり、ブランドイメージを上げることで顧客を購買行動に向かわせせます。
具体的には、「上質なライフスタイルを手に入れよう」「カリスマ経営者になれる」など将来に向かって顧客がなりたい理想のイメージを連想させることです。
感情的価値はブランディングイメージをつくるときに必須の価値基準で、対象的な語句に「機能的価値」があります。

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