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IT用語集

IT・インターネット・ゲーム業界に関する用語をわかりやすく解説しています。

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サービスデザイン

ITを活用した「利用者視点に立ったサービス」をビジネスに落とし込んだ考え方です。
どうすれば利用者に使ってもらえるのか、わかりやすく使いやすいサービスを、どのように実現するかといった課題に対してデザイナー視点をから利用者が必要とする形で「サービス」として提供する考え方です。
デザインの考えに立ったサービスデザインでは人を中心に考えてデータ分析を行い、情報を抽出して対象となるペルソナを決定します。
その上で現状にある問題を定義し、それを解決するようなデザインを商品開発やサービスの開発といった実際の企業活動に落とし込むことによって、利用者は「見えず、触れない」デザインという状態から「見え、触れる」形で提供され、体験することになります。

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