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IT用語集

IT・インターネット・ゲーム業界に関する用語をわかりやすく解説しています。

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ビジネス・トランスフォーメーション

これまでは人間の観察力・経験をもとにして機械やシステムによって「人の力」を補助しながらビジネスを拡大する動きが主流でした。
ビジネス・トランスフォーメーション(BT)は機械が処理することを前提に最適化されたビジネスの仕組みです。
ビックデータを活用したマーケテイング戦略や、AIの機械学習機能を使ったカスタマーサービスなどはその典型と呼べるでしょう。
ビジネス・トランスフォーメーションの考え方では、コストや品質上での圧倒的な効率を求めるため主体はあくまでシステムであって、人はシステムで補えない部分をカバーするという考え方に基づいています。
もしくは機械やシステムでは現段階で不可能とされているクリエイティブな仕事(感情により沿ったマーケティング活動、戦略的コンサルタント、芸術活動など)にマンパワーを注ぐため、システムで補える業務は全て機会に任せ、「人にしかできない」仕事にリソースを割くことを目的としています。
労働人口が減り続ける日本では特にその動きが急務とされており、人的な資源をより効率的に使うことに対してビジネス・トランスフォーメーションの必要性が叫ばれています。

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