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IT用語集

IT・インターネット・ゲーム業界に関する用語をわかりやすく解説しています。

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ペルソナ

展開するサービスや商品に明確な消費者像をリアルに設定した人物像のことです。
ターゲットと混同されがちですが、ペルソナはターゲットより広く深い人物像まで設定されます。例えば年齢、性別、居住地、職業、家族関係、趣味嗜好や価値観、生活パターンなどです。
商品開発者やマーケティング関係者にとってのユーザー像を明確にすることで、商品やサービスがユーザーへの訴求力が増して一貫したメッセージや独自の価値を持つ製品の発信、サービス関係者への潤滑な経済消費を促すことができます。
ペルソナは担当者全員がイメージしやすい平均的な人物像であることはもとより、ソーシャルリスニングを継続して行いブラッシュアップを図ったり担当者の思い込みや先入観を反映しないことが重要ですが、その一方でサービスの利用や購入の意思決定に影響を与えるものについては設定する必要があります。

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