募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
クライアントワークを中心にカスタマーサクセス業務をおまかせします。

【職務詳細】
■誰に：同社プロダクトを導入している企業
■何を：定着・活用ステージごとで発生する課題に対する
　　　　コンサルティング、アドバイス
■手法：アップセル、クロスセルの実施

【具体的には】
・顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
・顧客要望を開発チームへフィードバック
・各種施策の立案、推進
・カスタマーサクセスチームの組織づくり

★ポイント★
お客様支援は、課題把握、課題解決策の提案、運用の実装までコンサルティング要素が大きいものになるため、お客様に踏み込む素養が必要になります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス経験
・個人サービスでのCRMマーケティング経験をお持ちの方
・データ／数字に対してアレルギーがない方

【尚可】
・カスタマーサクセスの実務経験
・Tableau等の分析ツール利用経験
・複数の組織、チームと協業した経験
・カスタマーサポートセンターの企画立案、施策実行経験

勤務地

東京都新宿区四谷三栄町9-6 四谷三栄町スクエア2F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム11：00～17：00、フレキシブルタイム8：00～11：00、17：00～20：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

休日・休暇

【年間休日日数120日】土日、祝日、有給休暇(入社半年で10日支給)、夏季休暇、年末年始休暇