募集要項

募集職種

【宮城】センターの運営・業務改善（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
スマートフォンゲームのカスタマーサポートにおけるマネージャー業務をお任せします。「感性、個性」を大事にする組織運営を行っており、オペレーション改善や育成等をミッションとした重要な役職です。

【職務詳細】
・10～30名のマネジメント（進行管理／教育／面談／評価）
・センター運用管理（チーム運営の業務設計／コスト管理／教育／運用管理）
・改善活動（応対効率化／成果向上策／研修プログラムや顧客満足度向上施策等を検討／実施）
・「テンプレ」を使う事の多い業界で、同社はあえて「人」を介する差別化を図っております。その分マネジメントの裁量が大きく、経験を活かした積極的な提案を期待しております。

★お客様に感動される仕事★
ゲームの世界観を意識して、お問い合わせにゲームキャラクターの言い方で回答したりと、お客さまにTwitterで「神対応」と呟かれるような対応を行っています。
★キャリアパス★
マネージャー→シニアマネージャー→部長というようにキャリアアップが可能。品質管理、新規事業立上げなど、コンタクトセンター運営以外のキャリアパスもあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・リーダー以上のポジションで業務改善経験のある方。
※過去アパレル、飲食店の店長／SV経験者が2名入社しております。

【尚可】
・業界問わず、マネジメント経験がある方
・営業職で管理業務を行った経験のある方

勤務地

宮城県仙台市青葉区中央1-6-35　東京建物仙台ビル15F

勤務時間

9：30～18：30（所定労働時間8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

在宅勤務（全従業員利用可）／時短制度（全従業員利用可）／服装自由（全従業員利用可）／出産・育児支援制度（全従業員利用可）／U・Iターン支援（一部従業員利用可）

休日・休暇

年間休日120日／完全週休二日制／ファミリー休暇(5日)※ご家族の体調不良時に取得可／有給休暇(入社4ヶ月目～)／産休・育休(男女問わず取得実績あり)／慶弔休暇