募集要項

募集職種

カスタマーサクセス支援

仕事内容

【職務概要】
グローバルSaaSプロダクトを持つ企業のカスタマーサクセス支援を行います。
【職務詳細】
■誰に：Saasプロダクトを持っており、カスタマーサクセス領域でお困りのグローバル企業
■何を：カスタマーサクセスの課題を解決する様々な施策や支援
■手法：電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応
★単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。

【得られる経験】
・先進SaaSの運用に関する知識を身につけれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる
・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面の自身の識見やスキルが向上する
・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、自身の成長に繋げられる

【仕事のポイント】
・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます
・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
・個人営業経験1年以上
・法人営業経験1年以上
※上記いずれかに加え、下記全て必須
・日本語スキル：ネイティブレベル→明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方
・英語力：ビジネスレベル（TOEIC800点）又は同等のスキル（速い読解力）
・ビジネスPCスキル、ITリテラシー
→タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PowerPoint・Word（作成・入力）
→自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー

【尚可】
・データ分析や数値管理の経験
・BtoBでの応対経験（対面、メール、電話など）
・チームマネジメントやトレーナーとしての経験

勤務地

東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル8F

勤務時間

シフト制（9：00～20：00のうち8時間勤務）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当支給（上限月3万円まで）、健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）、介護休暇、産休育休フォローアップ制度、休憩室、仮眠室（休養室）完備、フリードリンク、オフィスコンビニ等、休業ウェルカムバック制度、拠点、部署交流支援制度、持株会制度

休日・休暇

年間休日日数122日、週休2日制（週5シフト制）、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）、慶弔休暇、介護休暇、産前休暇／育児休暇（取得率100％　男女共実績多数）