募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート（契約社員）

仕事内容

【職務概要】
不動産仲介会社向けの物件情報管理システム(法人)におけるカスタマーサポート部門での業務がメインとなります。

【職務詳細】
・利用者からのお問合せ対応（メール・電話）
・利用者向け操作マニュアルの作成・更新・管理
・利用者向けFAQの更新・管理
・緊急時の対応等

■得られる経験や知識
・Saasビジネスで注目を集める「カスタマー・サクセス」のベースとなる経験を得ることができます。
・また、業務では以下のツールを活用しますのでそれらも使いこなせるようになります。
　Google Workspace（グループウェア）
　Slack（チャット）
　Kintone（業務管理プラットフォーム）
　Backlog（プロジェクト管理）など

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
■社会人経験２年以上　
■下記いずれかの業務経験　
　・カスタマーサポート等お客様対応業務の実務経験／・営業事務などのサポート業務の経験
■PC操作経験
　・Word：基本的な文書作成程度／・Excel：表の作成、四則演算程度／・Power Point：基本的なスライドの入力・作成、画像データの挿入・貼り付けなど
■デジタルやITに興味・関心
■お電話等でのお客様対応が得意

【尚可】
・業界問わず、業務改善に携わった経験
・業務においてリーダーシップを発揮した経験
（プロジェクトの企画、進行管理、各種調整、意見のとりまとめ等）
・不動産仲介業界での業務経験がある方
・システム会社での業務経験がある方

勤務地

東京都新宿区西新宿6丁目22番1号　新宿スクエアタワー 12階、17階　※テレワーク勤務可

勤務時間

9：30～18：30 ※フレックス制度有（コアタイム：10：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全支給、副業制度（条件有）、確定拠出年金、CS10（資格取得にかかる費用を10万円／年まで会社が負担する制度）、サークル活動費補助

休日・休暇

年間休日120日、完全週休2日制、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、創立記念日、有給休暇など