- 情報提供元:
ウェルスナビ株式会社の求人情報
- 掲載期間:
- 2024/04/29 ~2024/06/28
募集要項
- 募集職種
- カスタマーサポート(SV候補)
- 仕事内容
- 【職務概要】
同社にて以下業務をお任せいたします。
【職務詳細】
■メール、電話での問い合わせ対応
・受付時間 9:30 ~ 17:00(土日祝・年末年始を除く)
※ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10:00 ~ 15:00に短縮
■エスカレーション対応
■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
■KPI抽出
■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ
■テンプレート管理
■派遣スタッフ管理(勤怠・請求書等)
■業務改善・企画
【環境】
・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です
・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施
・リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・金融業界のコールセンターでのSV経験3年以上
・基本的なPCスキル(メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない)
・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方
【尚可】
・トレーナーとしての研修実施経験
・フィンテック業界での業務経験
・Zendeskを使ったサポート業務経験
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル9F
- 勤務時間
- 10時00分~19時00分
※フレックスタイム制(コアタイム10時~16時)
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- PC自由選択(Mac/Windowsから選択可)/書籍購入補助(業務に必要な専門書・技術書の購入補助)/プチ社食サービス/フリードリンク・オフィスグリコ完備/資産運用勉強会(社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会)/屋内原則禁煙(喫煙室あり)
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇(入社時から付与)、特別休暇
会社概要
- 社名
- ウェルスナビ株式会社
- 資本金
- 47億3418万(資本剰余金含む)円
- 従業員数
- 125名(うち正社員91名)
- 事業内容
- ■金融商品取引業
- 住所
- 0120094 東京都 千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル3F
ウェルスナビ株式会社のその他募集職種
- 【東京:リモート】CX推進担当
- 【東京:リモート】WEBディレクター(金融教育メディア)
- 【東京:リモート】コーポレートITエンジニア
- 【東京:リモート】サイバーセキュリティエンジニア
- 【東京:リモート】データアナリスト
- 【東京:リモート】プロダクト責任者候補(チーム責任者候補)
- 【東京:リモート】内部監査マネージャー候補
- 【東京:リモート】金融教育コンテンツディレクター(チーム責任者候補)
- Androidエンジニア
- デザイナー
- テスト自動化エンジニア
- 【東京:リモート】QAエンジニア
- 【東京:リモート】SRE
- 【東京:リモート】システム戦略企画
- デジタルマーケティングプランナー
- 【東京:リモート】IT統制・ガバナンス担当
- 【東京:リモート】ID基盤構築・運用エンジニア
- マーケティングプランナー
- プロダクトマネージャー(システム開発)
- 【東京:リモート】データエンジニア
- 【東京:リモート】データエンジニア(ディレクター候補)
- 【東京:リモート】Webディレクター(プロダクト改善)
- 【東京:リモート】バックエンドエンジニア
- 【東京:リモート】フロントエンドエンジニア(リーダー候補)
- コンテンツディレクター(アライアンス)
- プロダクトグロース ディレクター候補
- プロダクトマネージャー
- 金融コンプライアンスマネージャー候補
- 金融コンプライアンス担当
- 【東京:リモート】コンテンツディレクター
- カスタマーサポート(顧客対応マネージャー候補)
- データベーススペシャリスト
- 中途採用リーダー
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