募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（アカウントマネジメント）

仕事内容

【職務概要】
同社では、カスタマーサクセス部門が、クライアントの更なる活用促進のための企画・実施を担っています。クライアントそれぞれの課題は異なるため、ヒアリングから課題を特定し、それにマッチした施策や打ち手を企画し、解決に導いていきます。

現在CS部門は3つのグループに分かれており同ポジションは自社プロダクト導入済みのクライアントの窓口として、プロダクトを活用し、採用を成功に導くことがミッションとなります。

【職務詳細】
・CastingONEがクライアントの業務のインフラとなるべく定着支援の実施
→プロダクトの運用に向けた支援
・採用業務における課題とCastingONEを通しての解決策の提示
→顧客へのヒアリング、課題特定
・解決策の実施管理および、結果分析
・採用プロセスにおける各数値のモニタリングおよび課題の特定
・改善施策を含めたコンサル活動

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■カスタマーサクセスの業務経験(BtoB)
■法人へのソリューション営業経験
■IT商材のカスタマーサポート経験

【業務で実現できること】
■CSの中でもハイタッチの業務が身につく
■課題特定や仮設構築のほか、プロジェクト管理などの能力を鍛えらえる
■成熟してないこれからの組織に携わり、 事業成長を肌で感じられる
■顧客の課題をプロダクトにフィードバックし、仲間とともにプロダクト
を創造していける

勤務地

〒102-0093　東京都千代田区平河町2丁目8-9　HB平河町ビル2階

勤務時間

10：00～19：00※フレックスタイム制あり（フルフレックス）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給あり／テレワーク・在宅OK（在宅手当支給）／服装自由／書籍購入制度／オフィスにジムあり／資格取得支援制度／ストックオプション／フリードリンク

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、入社時特別休暇（入社半年までの間3日付与）、年次有給休暇（入社半年後より10日付与）、産前産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、育児休暇、年間休日数125日