募集要項

募集職種

NPS顧客ロイヤルティ・コンサルタント

仕事内容

【職務概要】
同社のコンサルタントとして以下業務をお任せします。

【職務詳細】
●NPSを軸とした顧客ロイヤルティソリューションの導入・活用コンサルティング
・NPSの分析・改善をサポートするSaaS型ソフトウェア「NPX Pro」の導入コンサル・活用支援
・同ツールを活用してCX向上等の成果創出できるように設計／運用／分析等の伴走支援
●既存顧客のカスタマーサクセス
●顧客のCX／CRMニーズに対する周辺サービスのクロスセル、提案連携

☆★魅力★☆
・同社はNPS顧客ロイヤルティソリューションのパイオニア的存在として2014年以降、同分野のトップクラスの信頼とノウハウを有し「NPSといえばNTTコムオンライン」という認知を獲得しています。
・NPS認定資格を取得し、上記分野において先進的で専門性の高いCX／CRMの第一人者としてのキャリア形成ができます。
・クライアントのCX／CS推進部門のキーパーソンとの交流、意見交換を通じた知見を吸収できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SaaSやそれに類する商材の導入／運用／カスタマーサクセスのご経験
・データ分析をもとにした顧客やステークホルダー向けのレポート作成、報告プレゼンの経験
・顧客向け案件のプロジェクトマネジメント（PM）において、顧客、パートナー、社内関係部を束ねてリード経験

【尚可】
・SaaSプロダクトの企画、プロダクトマネジメントの経験
・Tableau等のBIツールによるデータ分析、ダッシュボード等の活用経験

勤務地

東京都品川区大崎1丁目5番1号　大崎センタービル4階

勤務時間

始業9：30～終業18：00を基本とし、労働者の決定に委ねる ※8時間勤務したものとみなす

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、NTT企業年金基金、総合福利厚生サービス（ベネフィットワン）、定期健診にて人間ドック選択可能、リモート勤務制度、服装自由、社内フリードリンク、四半期毎に部署間を超えたコミュニケーション企画有

休日・休暇

完全週休2日制（土／日）、祝日、年次有給休暇（年間最大20日間）、夏季特別休暇（5日間）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、創立記念日休暇、慶弔休暇、ライフプラン休暇　等