【大阪】コールセンター担当

Sky株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
同社が開発している自社製品のカスタマーサポート業務を行っていただきます。
お客様からのお電話やメールによるお問い合わせについて、使い方から製品使用時に発生したトラブルの解決まで一貫して対応していただきます。
内容に応じて、営業部門やエンジニアとも連携しながら、お客様の課題解決に取り組んでいただきます。
また、開発部門とも密に情報連携することで、自社製品の品質向上に貢献したり、FAQなどのサポートコンテンツの作成改善にも関わることができます。
将来的にはCS向上への取り組みや、チームマネジメントに携わって頂くことを期待しています。

■配属予定部署の特色・PR
自社商品を取り扱っているＩＣＴ事業部の、システムサポート部の配属です。
SKYSEA Client Viewをはじめとする自社パッケージソフトの提案・導入・サポートと、多様な業種業態のお客様に提供しております。
システムサポート部は、プリセールスエンジニア、インストラクター、ヘルプデスクと3チーム体制で協力して業務に取り組んでおります。
社内コミュニケーションツールでの情報共有も盛んです。

応募資格: 【必須】
・ITに関する基礎的な知識をお持ちの方
・電話やメールを通じた顧客応対業務経験がある方
・IT業界でのサポート(コールセンター・ヘルプデスク・サーバー監視など)業務経験者

【尚可】
・ネットワーク、サーバーの実務経験が1年以上ある方

休日・休暇: 【年間休日125日】週休2日制（土日）・祝祭日（年2回のみ土曜日出社※昇格表彰式・業務発表会）、夏期・年末年始、有給、慶弔、リフレッシュDAY（年2回）、バースデー休暇（年1回）

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事業内容: ■各種ソフトウェア設計、開発、コンサルティング■自社パッケージ商品の開発、販売
■各種コンピュータ／ネットワークのSI事業■関連機器のSI事業■上記関連分野のサービス事業

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勤務地	大阪府の求人
職種	サポート系の求人＞カスタマーサポート・SVの求人サポート系の求人＞スーパーバイザー(コールセンター)の求人サポート系の求人＞ヘルプデスクの求人
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