- 情報提供元:
株式会社トレジャー・ファクトリー の求人情報
- 掲載期間:
- 2024/04/25 ~2024/06/27
募集要項
- 募集職種
- ECカスタマーサポート
- 仕事内容
- 【職務概要】
EC推進課は毎年成長するECサイトの運営だけでなく、実店舗におけるEC出品販売のサポートを行う部門です。配属となるECサポートグループでは、毎日のECサイト受注対応(決済周りなど)やお客様からの問い合わせ、店舗からの問い合わせ業務を担当していただきます。
オンライン販売におけるカスタマーサポート業務がメインとなるため、電話での対応は殆ど発生せず、メールでの対応が中心となります。
また、自ら業務改善などの提案もしやすい環境となっており、グループ内の作業効率を改善しながら、仕事の質を高めていくことも推進していただきます。
【職務詳細】
・オンラインサイトの決済、返品対応やお客様・店舗からの問い合わせ対応※業務習得度などに応じて、社内EC研修に参加いただく場合もございます
お客様からの問い合わせにおいては、店舗の回答に対して、返答内容のサポートをしていただくこともあります。特に不備対応は、どれだけ早く終結させるかが大切なため、問い合わせ内容に応じた柔軟な対応・提案が必要となります。クレームがあった際には、グループ内で毎月振り返りを実施し知識の共有を行い、グループ全体のスキル向上にも努めていただきます。
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・カスタマーサポート(特に顧客対応)実務経験者
・基本的なPCスキル
【尚可】
・Google スプレッドシートやEXCEL、ドキュメント作成スキルのある方
・業務改善における要件定義作成
・社内研修講師経験など
- 勤務地
- 東京都足立区梅島3-32-6 第8矢野新ビル3階 西新井第2サービスセンター
- 勤務時間
- 9時30分~18時15分(実働 7時間45分)
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 従業員持株制度、退職金制度、結婚祝金制度、慶弔見舞金制度、資格取得支援制度、その他制度、出産祝い金、転居費用一部補助
通勤手当、住宅手当(◆単身者:月10,000円、◆扶養家族あり:月15,000円)
- 休日・休暇
- 年間休日116日、有給休暇、半日休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇、その他休暇、配偶者誕生日休暇、結婚休暇、週休2日制(シフト制)
会社概要
- 社名
- 株式会社トレジャー・ファクトリー
- 資本金
- 521百万円
- 従業員数
- 正社員650名
- 事業内容
- ■リユースショップの運営 ■リユース品のインターネット販売・買取 ■WEBサイトの運営 ■ブランドバッグ&アクセサリーレンタルの運営
- 住所
- 1010022 東京都 千代田区神田練塀町3番地 大東ビル2F
株式会社トレジャー・ファクトリー のその他募集職種
- 【大阪】『トレジャーファクトリー』ストアマネージャー候補
- 財務アシスタント(財務経理室)
- 【大阪】ストアマネージャー候補※転勤なし
- スーパーバイザー
- 【京都】ストアマネージャー候補【リユースアパレルショップ】/未経験からでも応募可能!東証プライム上場企業が運営している店舗でキャリアを詰めます!
- 【大阪】『トレファクスタイル』ストアマネージャー候補※関西内転勤有
- 経理(経験者)
- 【神奈川】スーパーバイザー
- 【千葉】ストアマネージャー候補(スポーツ)
- 【兵庫】店長候補(トレファクスタイル)
- 【神奈川】ストアマネージャー候補【総合リユース業態(エリア限定)】
- 【大阪】『トレファクスタイル』ストアマネージャー候補※転勤なし
- 【千葉】ストアマネージャー候補【服飾リユース】
- 【愛知】ストアマネージャー候補【総合リユースショップ】
- スーパーバイザー
- WEBエンジニア(フルスタックエンジニア候補)
- 【神奈川】ストアマネージャー候補(スポーツ)
- 【神奈川】スーパーバイザー
- 住宅手当支給!賞与2回!残業少なめ!福利厚生充実!~東証一部上場の成長企業
- 【埼玉】トレファク引越_引越作業スタッフ(リーダー・責任者候補)
- WEBシステムエンジニア
- マーケティング
- ストアマネージャー候補【総合リユースショップ】/住宅手当支給!賞与2回!残業少なめ!福利厚生充実!~東証一部上場の成長企業
- 【兵庫】『トレジャーファクトリー』店長候補
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