募集要項

募集職種

ヘルプデスク（マネージャー候補)

仕事内容

【職務概要】
お客様向けヘルプデスクサービス及びアカウント対応サービス、事務代行サービスにおける問合せ／依頼作業の実施をご担当頂きます。
また将来的には各担当への問合せ割り振り（SV）や、責任者としてお客様窓口など、案件責任者としてのポジションをお任せしたい考えです。

【仕事内容】
・顧客向けIT問合せ対応や依頼作業対応
一定期間の後に以下もご対応頂くことを想定しております。
・問合せ／依頼作業の対応漏れ抜け、回答内容確認など品質維持
・顧客窓口として毎月の運用報告や、日々の運用に関する課題の発見と解決

■入社後の体制：
2か月程度、現担当者によるOJTを行い業務理解・運用理解をしていただきます。
マネージャ候補としてプレイングマネージャのような動き(各対応と全体を見てもらいながらなれてもらう)から、最終的には対応はメンバーに任せ担当顧客全体を管理＋不在時の補助的な対応などをお任せするイメージです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

■必須
・ヘルプデスク対応経験、アカウント設定等の業務経験

■尚可
マネジメント経験がある方（SV、リーダー等）、情報システム部や運用業務・支援経験


★30年にわたり蓄積したICTサービス領域の経験とノウハウを結集し、コンサルティング・物販・キッティングサービス・人材派遣等の幅広い IT 業務の アウトソーシング・メニューを通じて、お客様のDX推進やICT業務に関わる課題解決を支援致します★

勤務地

本社：東京都江東区豊洲5-6-36

勤務時間

9：00～17：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限50,000円／月）、退職金制度（確定拠出年金制度）、東京都情報サービス産業健康保険組合（TJK）加入、会員制福利厚生サービス、メンタルヘルス相談、永年勤続報酬金制度、グループ持ち株会制度、グループ保険

休日・休暇

年間休日日数122日、完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社時より付与／入社時期により日数変動あり／以降は1年経過毎に付与）、産前産後休暇、育児休暇※有給取得率70％超（過去3年実績）