- 情報提供元:
株式会社Shiftmationの求人情報
- 掲載期間:
- 2024/05/09 ~2024/07/08
募集要項
- 募集職種
- 【東京:リモート】カスタマーサクセス マネージャー候補
- 仕事内容
- 【職務概要】
アナログな現場に、テクノロジーを使って、よりよい働き方を実現する!
顧客の成功を支援し、サービスに磨きをかける、カスタマーサクセスマネージャーをお任せしていきたいです!
【職務詳細】
・エンタープライズの顧客対応
・顧客、プロジェクトの管理
・目標、KPIの設定、戦略策定~実行主導
・メンバーの育成、マネジメント
・CSフローの構築、マニュアル化
・顧客要望からプロダクト、サービスへのFB
お任せしたい【Mission】
CSフローを確立および型化し、チームの目標達成のための戦略を策定~実行する。顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切に関係各所と連携し、チームをマネジメントしていただきます。
同社のサービスを展開する中で最も顧客の成功と向き合い、サービスクオリティの鍵を握る大変重要な役目を担うチームを牽引していただきます。
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・SaaS企業でCSチームをマネジメントした経験(2年以上)
・業務フローを構築、マニュアル化した経験
・KPI設定を含めたチームオペレーション設計とマネジメント経験(採用含む)
【尚可】
・組織作りに0から携わった経験
・ベンチャー・スタートアップでの就業経験
- 勤務地
- 東京都千代田区神田神保町二丁目2番地 神田神保町二丁目ビル701 ※週2リモート
- 勤務時間
- 10:00~19:00(実働8時間)
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備/入社時特別休暇付与(3日)/出産時特別休暇付与(1日)
お茶、コーヒーなどの飲料(無料)/ウェルカムランチ/シャッフルランチ/社内barタイム
- 休日・休暇
- ・年間休日120日以上・完全週休2日制(土、日、祝 休み)
会社概要
- 社名
- 株式会社Shiftmation
- 従業員数
-
18名
- 事業内容
- 導入実績250社以上、月次継続利用率99.7%専門職の複雑なシフトをたった5秒で自動作成するSaaSプロダクト『Shiftmation』を開発・展開
- 住所
- 1010051 東京都 東京都千代田区神田神保町2-2 神田神保町二丁目ビル701
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