募集要項

募集職種

【香川】コールセンターの管理・運営（SV）

仕事内容

【職務概要】
スキンケア、ヘルスケア商材の通信販売を展開する同社にて、コンタクトセンター運営の管理・マネジメントをお任せします。現場での業務になりますので、判断力や推進力が必要とされるやりがいのある仕事です。

【職務詳細】
・コールセンター業務／お肌分析業務／与信債権業務／メール対応業務
・オペレーションの運用管理、オペレータからのエスカレーション、お客様の2次対応
・コールセンター運営全般の数値、業績管理、その他資料作成など
・お客様への責任者対応（問合せ・クレームなど）
・他拠点センターの管理業務
・部内の事務処理、その他お客様対応に関わる管理業務
・品質管理、数値管理、その他

コミュニケーターひとりひとりが美容全般についての知識とおもてなしの心を持ち、連絡事項の授受にとどまらず、現在の肌の状態や健康に関する悩みをヒアリングして、商品の適切な使い方の説明やアドバイスをするよう心がけています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・3年以上の社会人経験

【尚可】
・コールセンター業界でのSVや管理者経験、異業種での営業リーダー職経験
・登録販売者資格をお持ちの方

勤務地

香川県高松市香南町横井460-1

勤務時間

（シフト勤務）9：00～17：30／12：45～21：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

慶弔見舞金制度、人間ドック受診、退職金制度、育児介護休業制度、社員割引制度、通勤費（実費精算）、時間外手当、在宅勤務手当、住宅補助（適用条件あり）

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（日曜日、他1日）、祝日出勤時は振替休日あり、年次有給休暇（10日～20日）、夏季休暇、年末年始休暇、人間ドック休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前・産後休暇