募集要項

募集職種

【東京：リモート】CS企画職（業務改善・生産性向上）

仕事内容

【職務概要】
鎌倉新書に存在するさまざまなデータを分析し、適切な打ち手を企画し、周りを巻き込み実行し、成果につなげていくポジションです。具体的には以下のようなお仕事をお任せしたいと考えております。
【職務詳細】
■BIツールやデータ基盤（tableau等）を使いこなし、必要データの抽出、及びレポート化を行う
・アップセル売上の可視化
・BIZTELデータを対象とした、お客様対応後の作業時間の定量化や管理
■業務プロセスの可視化と改善提案を行う
・改善対象オペレーションに対する業務フローの構築や改善点の可視化
・業務フローに沿った定量データの抽出
・上記を踏まえた改善の実施
■KPIマネジメントの運用と改善を行う
・対象業務のKPIの可視化や、帳票化（定量化）
・KPIに基づく運用と改善の実施
・対象KPIのデータ抽出や帳票化
■定量データを用いた分析、改善案の提示と実施を行う
・PJ化に関与し、現状分析から課題抽出、対策案の実施
・企画したPJを完結させ成果をもたらす

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・データ集計や分析の実務経験
・業務企画や業務改善の実務経験
・改善PJの立ち上げから完了までの実務経験

【尚可】
・コールセンターの実務経験
・インサイドセールスの実務経験

勤務地

東京都中央区京橋２丁目14－1 兼松ビルディング３階

勤務時間

9時30分～18時30分
※一部フレックス制度あり　コアタイム：9時30分～15時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給（上限5万円まで）、各種社会保険完備、子供手当（月額1万円）、残業手当、出張手当、役職手当、退職金（3年以上勤務した方が対象）、私服可、育児休業制度、育児短時間勤務、育児のための時差出勤制度

休日・休暇

【年間休日124日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇