募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
Instagram運用ナビゲーションツール「moribus（モリバス）」のカスタマーサクセス業務をお任せします。ご契約をされたクライアントに対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。

【職務詳細】
・オンボーディング業務
・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
・顧客のヘルスチェック
・マニュアルなどのコンテンツ整備
・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)

【本ポジションの魅力】
・カスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズに必要な知見や経験を得ることができる
・プロダクトに責任を持ちメンバーと共にグロースさせていく経験
・少数精鋭のため、裁量権が大きい環境下でアグレッシブに活躍できる
・成長市場の中で、プロダクトの社会的意義を感じながらのセールス経験

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※下記経験が3年以上の方
・WEBマーケティング（ネット広告提案含む）の経験
・現職にて営業もしくはカスタマーサクセスの経験

【尚可】
・CRM運用経験
・デジタルプロモーション・キャンペーン提案、運用経験
・SNSアカウント運用経験

勤務地

東京都文京区後楽1丁目4-14 後楽森ビル8Ｆ

勤務時間

10時00分～19時00分　※スーパーフレックスタイム制（コアタイム無・フレキシブルタイム7時～21時）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、リモートワークOK、希望PC付与、副業許可制(試用期間経過後)、ストックオプション付与あり、定期健康診断／インフルエンザ予防接種、AIライフ制度(台風／雪／地震等の場合、自己判断にてリモートワーク)、フリードリンク制度

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇(3日間)、冬季休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、AI休暇、AIQリフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児／介護休業 等