募集要項

募集職種

【神奈川】カスタマーサポート（Zoho事業）※ポテンシャル

仕事内容

【職務概要】
新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。
主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。

【職務詳細】
・FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成
・インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルが必要です）

★同社について★
同社はSaaS業界のグローバルプレイヤーとして、50を超えるクラウドベースのビジネスアプリケーションを提供しています。
対象となる領域は、マーケティングや営業、カスタマーサクセス（サポート）などの顧客対応部門から、人事・経理などのバックエンド、メールやチャットなどのコラボレーション系まで幅広く、多くの業務プロセスをカバーしています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・お客様の理解度や経験に応じて、わかりやすくスマートな説明文の作成力
・読み書きのできる英語力（TOEIC700点以上）

【尚可】
・海外のITベンダーにおける業務経験や、海外ベンダー製品の取り扱い経験

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6番1号　みなとみらいセンタービル13階

勤務時間

標準勤務時間9：00 ～18：00（試用期間後はフレックスタイム制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月10万円まで）、iDeCo補助支給（最大7000円）、確定給付企業年金（DB）、退職金前払制度（最大50％を選択可）、時短勤務制度（小学校卒業まで取得可）、傷病休暇、リフレッシュ休暇付与（5年に1回の16日間連続休暇）、各種予防接種補助（インフルエンザ、海外出張時）

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇15日～20日（入社半年経過後の付与）、年間休日日数125日、年末年始、特別休暇、リフレッシュ休暇