募集要項

募集職種

来店調整スタッフ★未経験歓迎★おしゃれ自由★銀座勤務★残業少なめ

仕事内容

★マニュアルがあるので未経験でも安心
★月10～11日休み（年間休日122日）
★月給27万円～＋賞与（年2回）
★銀座駅より徒歩2分の駅チカ勤務

結婚相談所「ツヴァイ」のインバウンドアポセンターにて、
ご来店の予約や資料請求を頂いたお客様へのご案内などをお任せします。
対応マニュアルもありますので、難しいPCスキルも不要です！

＜具体的なお仕事内容＞
◆無料相談のご案内
※結婚相談所に興味を持ち、ツヴァイに資料請求をしてくださったお客さま宛てです。
※全国に51ある店舗のうち最寄りの店舗へご案内します
◆会員様からのお問い合わせ対応
◆店舗スタッフからの問い合わせ対応

★クレーム対応なし
お問い合わせをいただき、ご入会をご検討されているお客様に
ご来店の希望をお伺いするので、クレームはほとんどありません。
まれに発生するクレーム対応については上司が行うため、
自分で対応することはありません！

★電話・メールでの対応が中心
お電話でのご連絡以外に、メールでご案内をすることもあります。
メールはフォーマットが決まっていますので、未経験の方でも安心です！

★スキルアップも可能
カスタマーサポートの業務以外にも、ご希望によって
集計業務や、お電話が苦手なお客様向けのデジタル施策（メールやSNSでのご連絡）
にも携わっていただくことが可能です！

≪仕事の魅力≫
プライベートも充実できる環境で働けます♪
★基本的に残業はほぼなし
★月10～11日休み（年間休日122日）
★えるぼし認定企業
などツヴァイは働きやすさ抜群です♪

≪仕事の魅力≫
未経験スタートでも安心のサポート体制！
入社後の1、2日目は、まず社内の説明や店舗見学を行います。3日目からはロープレにチャレンジしつつ、来店予約処理をお任せします。もちろん研修は1日目から丁寧に行いますし、それ以降も教育担当の社員が一名ついてOJTでサポートします。未経験からでも成長できるのでご安心くださいね♪

【この仕事で磨ける経験・能力】
◆様々な職種・年齢層・考え方をお持ちの方と対話するので、幅広いコミュニケーションスキルが磨けます。
◆お客様の悩みや理想をお伺いしていく中で、本質からヒアリングするスキルが磨けます。

雇用形態

正社員（中途）

配属部署

■LD部(リード　ディベロップメント部)
⇒20名（アルバイト含む）
■特徴：女性比率90％以上／年齢層は20～30代まで幅広く在籍

応募資格

＜未経験歓迎！第二新卒の方もOKです♪＞

■基本的なビジネスマナーをお持ちの方
■基本的なPCの入力作業ができる方
└その他特別な経験やスキルは全て不問です！
※学歴不問

【あると望ましい経験・能力】
■コールセンターの経験をお持ちの方は実務で活かせます！
※必須ではありません

【過去に採用した転職者例】
■□知識・経験ゼロから活躍する先輩多数□■
「前職から結婚相談所で働いていた」という方はおらず、みなさんゼロからスタートしています。入社後は基礎から丁寧に教えるので、知識や経験がない方もご安心ください！

勤務地

★銀座駅より徒歩2分の好立地！
★2駅4路線が利用できる、通勤に便利なオフィスです！

【東京本社】
東京都中央区銀座5-9-8 クロス銀座4階

【詳細・交通】
東京メトロ銀座線・丸ノ内線「銀座駅」より徒歩2分
東京メトロ日比谷線・都営浅草線「東銀座駅」より徒歩2分

勤務時間

変形労働時間制／月平均実働162時間
※10:00～21：00の間でシフト制（実働8時間）

【残業について】
≪月の平均残業時間は10時間以下！プライベートと両立しやすい！≫
お客様への対応があるので、多少残業が発生してしまう場合もありますが、基本的にはほとんどありません。

想定給与

＜平均年収は約430万円＞
月給27万円以上＋賞与年2回

※みなし残業代2万円（10時間分）含む。超過分は全額支給
※試用期間は6ヶ月。その間の給与・待遇に差異はありません

待遇・福利厚生

■昇給年1回（2月）
■賞与年2回（2月・8月／昨年度支給実績2〜3ヶ月分）
■交通費（全額支給）
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■私服勤務OK
■受動喫煙防止法：社内禁煙

休日・休暇

【年間休日122日（2024年）】
■週休2日制（月10～11日休み）
■年末年始休暇
■産前産後休暇（取得・復帰実績あり）
■育児休暇（取得・復帰実績あり）
■有給休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
■シフト制
※年間休日はカレンダー通り+年末年始休暇です。