募集要項

募集職種

【カスタマーサポート】年休120日以上&残業少なめで子育てと両立可/tmtgs

仕事内容

・未経験歓迎・経験者優遇

「保険金のお支払い」と聞くと
難しく感じるかもしれませんが、
高度な判断が必要な難しい事案はなく、
定型的な事案のみを担当頂くので、
資格や専門的なスキルは必要ありません。

【保険金支払いに関する受付・サポート業務】
自動車事故の中でも
「定型的な保険金のお支払い業務」をメインにお任せします。

具体的には…
◆お客様対応
お客様・お相手への事故状況や被害状況の確認・アドバイス
（電話、メール等で対応）
◆修理の手配、修理期間中のレンタカーの手配
工場と修理に関する調整を行ったり、代車の手配など
お客様のお困りごとを解消するためのサポートを行います。
◆保険金の支払いに関する事務手続き
専用システムを使って必要書類の確認や
保険金計算など、保険金支払いの手続きを対応。

詳細はこちらからご確認をお願いいたします。
https://www.tokiomarine-tcs.jp/lp/recruit_songai/index.html#a01

入社後はお客様の対応方法の流れや、
基本的な知識を身につけながら、
簡単な業務からスタートします。

知識豊富な先輩のサポートやマニュアルがあり、
着実にスキルを向上させることができます。

≪仕事の魅力≫
仕事の面白さ・やりがいは？
自動車事故にあわれたお客様に、
保険金のお支払いを通じて
「安心」をお届けするのが私たちのお仕事。
事故の詳細を確認し、レッカー車や
代車の手配、保険金の手続きなど、
幅広く対応します。

「保険金のお支払い」と聞くと
一見難しそうに聞こえますが、
高度な判断が必要な難しい事案はなく、
定型的な事案をご担当頂きますので
保険未経験でも大丈夫。

まずはお客様に寄り添い、
『大変でしたね』や『お怪我はありませんか』
という言葉で安心を提供します。
業務の流れは先輩スタッフが丁寧に指導するため、
未経験でも安心して働けます。

お客様から直接いただく
『おかげさまで助かりました』や
『丁寧な案内で安心しました』といった言葉は
日々誰かの役に立てる喜びを感じることができます。

≪仕事の魅力≫
プライベート◎初年度から最大23日間の休暇取得可能！
当社では、初年度には有給休暇13日に加えて、
5日間の特別休暇を2回取得できます。
2年目以降は、年間20日の有給休暇に加えて、
同様に5日間の特別休暇を2回取得可能です。

旅行や帰省、ご家族の予定など、
社員それぞれのライフスタイルに合わせた
長期休暇を取得することができます！

充実したプライベートライフを送ることで
仕事と生活のバランスを保つことができ、
仕事へのモチベーションの向上へと繋がります。

【一日の仕事の流れ】
9:00～　始業　メール・共有事項の確認
　　　　お客様やお相手からの問い合わせ対応や保険金のお支払い事務手続きの開始
▼
12:00～　ランチ
▼
13:00～　お客様やお相手からの問い合わせ対応や保険金のお支払い事務手続きの再開

▼
17:00　　退勤　お疲れ様でした！

お客様の対応の中ではお客様対応、
レンタカーの手配、必要書類の作成など
状況に合わせた各種対応を行います。

【この仕事で磨ける経験・能力】
◆コミュニケーション力
◆保険金請求の知識
◆PCスキル

【教育制度について】
入社後は当社のことや保険金請求の流れ
お客様の対応方法などをイチから指導。

座学で知識を身に付けるだけでなく、
先輩スタッフとのロールプレイングで
お客様のご案内をする際に自信を持って
対応できるスキルを身に付けていきます！

1年間指導役の社員がマンツーマンで
サポートするので、安心です。

慣れてきたらお客様の電話受付がスタート。
もちろんその際も分からないことは
気軽に質問できます。

雇用形態

契約社員

応募資格

保険業界経験者歓迎／業界・職種未経験者歓迎／意欲や前向きな姿勢など、お人柄重視の採用／ブランク歓迎

◆資格不要
◆未経験歓迎
◆経験者歓迎
◆PCの基本操作（タイピング）ができる方
◆高卒以上

【あると望ましい経験・能力】
〈下記のいずれかに当てはまる方大歓迎〉
◆営業・接客などのお客様対応の経験者
◆保険に関心がある方
◆損害保険募集人資格所持者
◆誰かの役に立つ仕事がしたい方
◆プライベートを大切にしたい方
◆家庭や子育てと両立したい方

勤務地

【東京＆大阪の二拠点で同時募集中！】
◆東京都千代田区丸の内2-2-3
◆大阪府大阪市中央区城見2-2-53

＜変更の範囲＞
転居を伴う転勤はありませんが、
近隣拠点への異動や
グループ会社への出向の可能性があります。

勤務時間

9:00～17:00
（実働7時間　休憩60分）

※お客様の受付は17時までのため、
　18時前後に退社される方が多いです。

【残業について】
平均残業時間
月10～20時間程度

想定給与

【東京】月給20万6,220円
【大阪】月給20万3,220円

※交通費・残業代別途支給
※上記給与額には一律支給の手当を含みます

【試用期間】なし
※毎年7月1日～の1年更新となるため、初回契約は2024年6月30日までとなります。

待遇・福利厚生

◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆昇給（年1回）
◆賞与（年2回）※夏2.289ヵ月、冬2.998ヵ月（会社業績、入社日により変動）
◆地区手当（東京：月9,000円、大阪：月6,000円）
◆MYチャレンジインセンティブ手当（月2万円）
◆受動喫煙対策：屋内全面禁煙（喫煙専用室設置）
◆OJT研修

〈3年目以降所定の要件を満たせば定年制へ移行〉
（定年制移行率99.5%)
◆定年60歳
◆再雇用制度（65歳まで）
◆退職金あり

休日・休暇

年間休日120日以上

休日・休暇
■完全週休2日制
（土・日休み）
■祝日休み
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

〈有給休暇について〉
初年度13日（10月1日～翌年3月31日入社は6日）
次年度以降20日。
初年度より5日間の特別連続休暇が2回あり

ワーキングママ歓迎

2019年3月
経済産業省・東京証券取引所「なでしこ銘柄」選定
2018年3月
東京労働局「くるみんマーク」「プラチナくるみんマーク」取得

男女別の育児休業取得率
男性：101%、女性：99%

育児と両立しやすい各種制度を揃えています。
■在宅勤務・テレワーク
■短時間勤務制度
■病気・不妊治療休暇
■年次有給休暇時間単位取得制度