【大阪】コールセンターSV

トランスコスモス株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
コールセンターの運営をお任せします。
メンバーの勤怠／シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。

【職務詳細】
・コールセンターの管理運営業務
・メンバーマネジメント
・品質管理業務マニュアル、スクリプト作成業務
・業績レポートの作成および報告
・収支管理

☆★☆教育制度・資格補助制度も充実！☆★☆
・チームでの勉強会、最新技術の共有セミナー
・案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境
・業務研修、OJT、資格取得奨励金
・社内の認定制度および管理者研修等充実

応募資格: 【必須】
・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験
・メンバーマネジメント（人材育成、労務管理）
・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成
・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）

【尚可】
・金融系コールセンターや通信系コールセンター、人材業界でのご経験
・部下20名程度のマネジメントのご経験
・収支管理
・教育、研修経験

待遇・福利厚生: 各種保険制度、通勤交通費支給（上限月5万円）、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所

休日・休暇: 完全週休2日制(土・日曜日※一部シフト休日あり)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）ほか※年間休日121日

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事業内容: ■コンタクトセンターサービス事業■ビジネスプロセスアウトソーシング事業■デジタルマーケティング事業■ECワンストップサービス事業■グローバルサービス事業■BtoC事業

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勤務地	大阪府の求人
職種	サポート系の求人＞スーパーバイザー(コールセンター)の求人
勤務地×職種	大阪府のスーパーバイザー(コールセンター)の求人