募集要項

募集職種

【香川】コールセンターオペレーター（自社）

仕事内容

【職務概要】
同社が管理するマンションの入居者様向けの相談窓口「あなぶきコールセンター」のオペレーター業務の担当をして頂きます。※2021年4月新設・駅チカのコールセンターです。入社時に研修を実施予定。スタッフがしっかりサポートします！

【職務詳細】
・管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応
・オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。
・オペレーターからのエスカレーション対応
（管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など）
・応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。


同社が管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、
マンション生活におけるお困りごとやご相談にお応えします。

＜勤務パターン＞
◎1ヵ月変形労働制／シフト制　
9：00～18：00（休憩60分）
12：00～21：00（休憩60分）
9：00～21：00（休憩120分）
21：00～ 9：00（休憩120分）　
◎夜勤明けは連休となるので、しっかりと休息がとれます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンター経験者、または接客・サービス・お客様対応等の経験者
・基本的なPCスキル（Word、Excel、メール）

【尚可】
・不動産業界での業務経験
・コールセンター経験者、または接客・サービス・お客様対応等の経験者

★お客様からの嬉しい声を紹介します
「お湯が出なくなり、コールセンターに電話をした。オペレーターさんがすぐに業者を手配してくれて、とても助かりました。」
「ブレーカーが落ちて電話しました。オペレーターの〇〇さんが、丁寧に復旧方法を教えてくれました。昨晩、対応してくれた御礼を伝えたく、連絡しました。」

勤務地

香川県高松市多賀町2-8-2 あなぶきＰＭアカデミー　

勤務時間

9時00分～18時00分など（シフト制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当、住居手当、寮社宅、退職金制度、社員会への入会、その他福利厚生施設等(グループ社員用割引等有)、社内旅行、財形貯蓄制度

休日・休暇

【年間休日115日】シフト制（会社カレンダーによる）、年末年始、有給休暇(入社半年経過後10日～最高20日)、慶弔特別休暇、産前産後・育児休暇※3交替制で夜勤がある週は週4勤務となります。