募集要項

募集職種

カスタマーサクセス※ポテンシャル枠

仕事内容

同社では、顧客の営業活動におけるプロセス課題を解決するために、
課題の洗い出しから体制整備、実際の営業活動を請け負い、
一気通貫で中長期的なビジネス支援を行う「セールスアウトソーシング」を提供しています。その中でもカスタマーサクセス部門では顧客の
【LTVの最大化】をミッションに掲げ、サービスを提供しています。

◆◇業務概要◇◆
■誰に：営業プロセスに課題を感じている企業
■何を：カスタマーサクセス活動の業務設計／構築～運用／実行までをワンストップで提案
■手法：カスタマーサクセスの一連の流れをコンサルしていただきます。

＜プロジェクト例＞
◇大手新聞社様でのSaaSサービスのカスタマーサクセス支援
解約率、契約更新、金額・更新などを設計から担当しているプロジェクトであり、既存顧客に向けた利用促進における説明会・ワークショップの実施、契約更新、アップセル・クロスセルの活動を実施。
◇大手金融機関様でのサポートセンター立ち上げ支援
NPS向上を目的としたサポートセンターの立ち上げのため、システム部門と連携をし、企画・設計業務を実施。 また、顧客向けのコミュニケーションフローの作成とSV業務までを実施。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】下記のご経験にいずれか一つでも当てはまる方
・法人営業経験2年以上（有形無形問わず）
・メールマーケティング経験　2年以上
・カスタマーサポート経験　2年以上
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☆本ポジションの魅力☆
セールスアウトソーシング領域の中でもカスタマーサクセスに特化した業務を担当します。
そのため、クライアントとなる企業様の業界は広く、課題も様々ありますので幅広い経験を積み、適切なソリューションを提示していただく環境です。 また、同社にて本事業が立ち上がってから年数が若く、今後事業拡大のための結果を出していく事が求められる環境です。
「業界にとらわれずカスタマーサクセスを通じ顧客貢献を行いたい」「既存手法にとらわれず、新しいことへの企画や構築していきたい」「事業拡大のため貢献をしていきたい」という志向性の方におすすめです。

勤務地

東京都江東区豊洲3-2-20　豊洲フロント7F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備（雇用、労災、健康、介護、厚生年金）、団体長期障害所得補償保険に加入 、交通費全額支給、残業手当全額支給、財形貯蓄制度、保養所（健康保険組合）、資格手当制度 など

休日・休暇

完全週休2日制、年末年始休暇、夏季休暇（5日間）、特別休暇（慶弔休暇等）、年次有給休暇　※年間休日122日以上