- 情報提供元:
Cross Group株式会社(旧クロスリテイリング株式会社)の求人情報
- 掲載期間:
- 2024/04/10 ~2024/06/09
募集要項
- 募集職種
- カスタマーサポート
- 仕事内容
- 【職務概要】
同社では、投資教育コンテンツの販売を行っています。サービスを利用中のお客様を親身になって支えるカスタマーサポート業務を担当していただきます。
【職務詳細】
◆メール対応
サポート業務のメインはメール対応です。
毎日20~30件程の対応が必要ですが、他の業務で忙しい時はフォローし合う環境があるので、一人で抱え込む必要はありません。
また、メールの対応件数も大事ですが、お客様一人ひとりに寄り添った対応を重要視しています。
◆改善提案
日々の問い合わせを通じて、お客様が困っていることを社内に共有し、
より良いコンテンツやサポートサービスの向上・改善に繋げていきます。社歴関係なく、良いと思った意見は積極的に採用される環境です。
◆電話対応
教材購入前の悩み、不安、疑問を迅速に解決する電話相談窓口を用意しています。
毎日10件~20件ほど、教材の販売日は40~50件ほどの電話があり、3~4名ほどの体制で対応を行っています。
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・カスタマーサポート(電話・メール対応)の経験がある方
【尚可】
・接客業の経験がある方
・マネジメント経験
- 勤務地
-
【本社】〒130-0013
東京都墨田区錦糸一丁目2番1号 アルカセントラル12F
- 勤務時間
- 9時00分~18時00分もしくは10時00分~19時00分
(試用期間が終了したら9時出社の選択可能)
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 交通費全額支給、福利厚生サービス制度、残業手当(見込み残業無し)、休日手当、引っ越し手当、時短勤務制度、服装・髪型自由、法定検診、事業部別懇親会、互助会、スキルアップ補助制度、スタッフ評価制度、オフィスコンビニ、フリードリンク、バーカウンター など
- 休日・休暇
- 【年間休日120日以上】完全週休二日制(土日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、育児・介護休暇(※勿論男性も取得可能!)、産前産後休暇、慶弔休暇、生理休暇、特別休暇、振替休日休暇
会社概要
- 社名
- Cross Group株式会社(旧クロスリテイリング株式会社)
- 資本金
- 13億円
- 従業員数
- 124名(グループ合算)
- 事業内容
- ■投資助言・代理事業 (投資教材の企画・販売、投資セミナーの企画・運営、FXのオリジナルツールの販売など) ■インターネットによる通信販売業 ■Webマーケティングコンサルティング業 ■投資、経済に関する知識の啓蒙及び普及 ■資産運用コンサルティング事業
- 住所
- 1300013 東京都 東京都墨田区錦糸1-2-1 アルカセントラル8F/12F
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