募集要項

募集職種

コールセンター担当（スーパーバイザー）

仕事内容

【職務概要】
同社の東京(新宿)にあるコールセンターにて、70名規模のコールセンターチームの管理をご担当いただきます。同社コールセンターでは、担当商品に関するお問い合わせなどインバウンド業務が9割程度です。

【職務詳細】
・マニュアル、資料作成
・メンバーマネジメント
　サービス品質を保つ為の作業指示、マネジメントやシフト管理を行います。
　メンバーはアルバイト、パート中心です。
・クライアントとの折衝業務
・指標管理業務
・コールセンター運用フローの見直し、提案
※同社は1つの案件ごとにチームを分けているのではなく、案件を複数抱える体制です。

☆★魅力★☆
年齢に関係なく、実力主義できちんと評価をする風土があります。業界未経験者でも1～3年程度業界についてきちんと学んで頂く事で、その後はセンター長等のポジションを目指して頂くことも可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
・社会人経験（2年以上）　
　
【尚可】
・コールセンター業務経験
・リーダー・マネージャー経験
・品質管理／教育／データ分析などの業務経験

☆★☆同社について☆★☆
同社のコールセンターで雇用しているスタッフに派遣社員はおらず、全員直雇用で長期的に就業していただき、それぞれのスタッフがスキルアップし、サービスの質を高めています。そのような背景があり、企業として40年の歴史を積み重ねてきました。

勤務地

東京都新宿区西新宿7-4-3 升本ビル

勤務時間

早番：8時00分～17時00分遅番：13時00分～22時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、各種健康等相談窓口など

休日・休暇

有給休暇10日～20日、休日日数110日、週休2日／勤務日はシフトによります。希望を聞き、日程調整します。慶弔休暇等