募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサポートをお任せします。

【職務詳細】
サービスの成長・顧客の拡大に伴い、カスタマーサポートを募集します。直販の顧客・代理店・現場での設置業者とのやりとりを
通じ、同社サービスの導入サポート・導入後の問い合わせ対応・その中でのオペレーション改善・マニュアル整備などを担っていただきます。

・日々寄せられるユーザーからの相談、問い合わせへの対応
・同社サービスの現場での設置を行う外部提携業者のマネジメント
・顧客情報管理や顧客とのコミュニケーションに関わる業務プロセス改善・マニュアル整備
・顧客や代理店の声をもとにした、社内エンジニアへのサービスに関するフィードバック　ほか

【オススメポイント】
★完全週休二日制　土日祝
★年間122日
★最先端IoT×AI技術で2022年に1.8億の資金調達済み

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　
何らかのカスタマーサポートのご経験　
　　
【尚可】
・業務オペレーション改善やマニュアル整備のご経験
・外部の業者の管理、やりとりのご経験　

勤務地

東京都町田市中町1-4-2 MBDA No.216

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、残業手当、在宅勤務（一部従業員利用可）

休日・休暇

年間休日122日、完全週休2日制（土日祝）、有給休暇（入社半年経過時点で10日付与）