- 情報提供元:
株式会社Widsleyの求人情報
- 掲載期間:
- 2024/05/10 ~2024/07/09
募集要項
- 募集職種
- カスタマーサクセス(マネージャー候補)
- 仕事内容
- 【職務概要】
自社CTIシステム「Comdesk」導入後の、継続的なご利用と顧客の成功にコミットするためのカスタマーサクセス業務に携わっていただきます。特にエンタープライズチームの立ち上げ~戦略立案~組織構築を包括的に担当いただきます。
【職務詳細】
■誰に:法人のお客様
(動産会社、人材会社、テレアポ代行会社等)
■何を:自社CTIシステム「Comdesk」
(電話やFAXをネットと連携して電話営業を効率化するシステム)
・導入後の運用から活用のコンサルティング
→お客様の課題解決と事業成長に繋がる様に!
・顧客からのお問い合わせ対応
※導入してもらってからが始まりの為、継続的に満足がいくように使用してもらうサービスとなっています。
SaaSのサービスの特徴として売り切りではなく、契約開始こそが始まりです。そのお客様からの解約をいかに事前に避け、改善し、追加発注をもらえるかという、LTV(売上÷解約率)に重きを置いています。そのため、カスタマーサクセスは根幹を支える最重要組織です。従来の既存顧客営業とはベースとなるビジネスモデルが異なるため、新たな手法の知識と理解が必要なポジションとなります。
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】※下記いずれかのご経験
・カスタマーサクセス経験2年以上
・コンサルティングファームでのPM経験2年以上
・商社や広告代理店でのプロジェクトハンドリングの経験2年以上
【尚可】
・エンタープライズ向けのカスタマーサクセス経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・CRMの構築経験(Salesforce、hubspot等)
★商品の特徴★
・携帯回線から発信ができるCTIシステムで特許を取得
・オムニチャネルであらゆるコミュニケーションを一元管理
・導入実績企業数200社以上
- 勤務地
- 東京都渋谷区東3-9-19VORT恵比寿Maxim3階
- 勤務時間
- フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00)
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給(上限2万円/月)、家賃手当(1.5km圏内対象 2万円/月)、家族・パートナーバースデー制度(家族・パートナーの誕生日に申請できる。17時終業&1万円お祝い金支給。パートナーの場合申請可能なのは年1回まで。)
- 休日・休暇
- 完全週休2日制、祝祭日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、GW休暇、夏期休暇
会社概要
- 社名
- 株式会社Widsley
- 資本金
- 708,000,000 (資本準備金含む)円
- 従業員数
- 65名
- 事業内容
- クラウドアプリケーション/AI開発/ビッグデータ・データマイニング研究開発/CTI、CRM、SFAおよびCSに関するソリューション開発
- 住所
- 1500002 東京都 渋谷区渋谷3-27-15坂上ビル4F
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