募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
商品の金融システムを購入された個人投資家に対し、購入後のサポートを行うカスタマーサポート担当者を募集しています。
実際の問い合わせ対応は主に業務委託として勤務しているスタッフが担っており、その管理業務もご担当いただきます。

【職務詳細】
・カスタマーサポート業務
システムを利用されるお客様からは、LINEやメールでお問い合わせがあります。このうちLINEが98％近くを占めており、専用の対応ツールを利用してサポートにあたっていきます。
ツールの使用方法や対応ノウハウは、上長が研修期間を通して余すことなくお伝えします！

・Meet／電話でのオンラインサポート
業務内容にLINEのみのサポートではなく、LINEをベースとしながらもMeetでのオンラインサポートと架電によるサポートも加わります。

・スタッフ管理＆マネジメント業務

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキル
・顧客対応が好きな方

【歓迎】
・投資などの金融リテラシーを高めたい方
・カスタマーサポートのみならずマーケティング知識も習得したい方

その他に、日々の勤怠や実績面などを管理することもお仕事の1つになります。

勤務地

東京都渋谷区渋谷2-12-12 三貴ビル3階　週2～３リモート

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月3万円まで）、社内旅行、私服勤務OK、酸素カプセルあり（休憩中に利用してリフレッシュするのもOK）、社内冷蔵庫あり（エナジードリンクや野菜ジュースが飲み放題）、月に一度の社内飲み会あり、チャット型医療相談サービス、英語学習支援制度

休日・休暇

年間休日125日以上、週休2日制（土・日）、祝日、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（取得しやすい環境です！）、慶弔休暇、特別休暇（結婚・出産など）