募集要項

募集職種

【福岡】コールセンターマネージャー　

仕事内容

【職務概要】
CS本部の戦略3本柱、「品質の追及、効率化の推進、従業員満足の向上」
による経営貢献するCS、CXを推進するCS本部の第二センター構築のため、
管理職を増員募集します。

【職務詳細】
具体的な業務は下記のとおりです。
・第二センターの業務タスク進捗管理
・業務タスク進捗ビハインド時の改善陣頭指揮、アドバイス
・業務効率化施策の企画／立案
・ES向上施策立案
・お客さまエフォートレス化、セルフ解決推進施策立案

【配属部署について】
◆第二センター（新規）
　副センター長　★今回ポジション
　　└グループ長
　　　　コンタクトグループ（運用管理部門）：30名（うち派遣社員25名）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コンタクトセンターでの業務経験／管理職経験がある方
・金融業界での業務経験／管理職経験がある方

【働く環境】
モチベーション高く働ける環境づくりのため、
ワークライフバランスにも取り組んでいます。
・ノー残業デーの実施（週1回程度）
・有給休暇取得を奨励
・スイッチワーク（中抜け）可能
役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整
・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり）

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅前4-11-19 博多駅前パークサイドビル

勤務時間

8時40分から17時10分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

・交通費全額支給 ・住居費補助手当（該当者に限る） ・確定拠出年金・資格支援制度 ・会員制福利厚生サービス ・定期健康診断 ・財形貯蓄・育児休業
・介護休業・妊産婦・育児・介護のための短時間勤務制度あり（フレックス勤務転換可能）

休日・休暇

年間休日120日以上、特別休暇（積立休暇、弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇、介護休暇等）、フリーバケーション制度（連続6勤務日有給休暇取得）、アニバーサリー休暇（年2回の有給休暇取得）