募集要項

募集職種

【神奈川】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
複数の特定顧客を対象にし、現地に常駐する担当者からの問い合わせ対応や、トラブル発生時の対処を行います。
また、トラブル発生時の対処実施時などの運用フローをお客様と一緒に策定していきます。それに伴い、運用フローのホームページの作成・改版も実施します。

【職務詳細】
・お客様からの問い合わせ対応
・障害発生時の調査、回答、機器交換手配や影響調査
・定期的に実施される顧客毎の定例会への出席。および報告の実施
・部内運用ページの作成・改定
・運用を決めるための打合せへの参加

随時運用フローを最新版に改版していますので、経験の浅い方でも短期間の教育で業務に入ることが可能です。

＜教育について＞
教育フローとしては、以下のような流れになります。
※以下のフローはあくまでも一例です。個人のスキルに合わせてスケジュールの調整を行う為、無理のないように成長することが出来ます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ITに関する何かしらの勉強をしている方

以下いずれか
・IT基礎知識
・OS基礎スキル（Linux、Windows、Solaris）
・コミュニケーション力に長ける
・問題解決力

【尚可】
運用経験、サポート経験2年以上、Linuc Level1相当

勤務地

神奈川県川崎市中原区中丸子13-31
フロンティア武蔵小杉Ｓ棟5階

勤務時間

所定労働時間8時間（シフト制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給(月30000円まで)、住宅手当(※条件あり)、家族手当（第一子・社員の父母：5000円、第二子以降：3000円）、資格手当、定期健康診断、資格取得支援制度 など

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、慶弔休暇 等