募集要項

募集職種

【福岡】コンタクトセンター管理職候補

仕事内容

【職務概要】
同社でコンタクトセンターの管理職候補として業務を行っていただきます。

【職務詳細】
・コンタクトセンターの各種運営管理
　社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。
・保険募集・保全に関わる業務フローの構築
　コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。
・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善
　生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。
・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営していただきます。

【業務の魅力】
同社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。
CXの向上施策やDXの推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、保険業務の実務に携わることができるという魅力があります。組織全体は若く、昇格・昇進の機会が多くある点もあげられます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コンタクトセンターでのオペレーション経験
・損保、生保、証券、銀行など金融機関での勤務経験3年以上
・マネジメントの経験5名以上
・Word、Excel等Officeソフトのスキル

【尚可】
・金融機関などでの事務企画、システム企画の経験

勤務地

福岡県福岡市中央区大名1-4-1　NDビル7F

勤務時間

9時00分～18時00分（昼休憩1時間、他休憩15分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

確定拠出年金（401K）・団体生命保険・財形貯蓄制度

休日・休暇

部署により1、2いずれかになります。1.週休2日制（シフト制／月の土日祝分の日数が休み）2.週休2日制（土日祝が休み）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、産休・育休制度 、慶弔休暇　※入社日より年次有給休暇の付与がございます　※社内規定・規則による