募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
ニフティ温泉で展開する「電子チケット」や「割引クーポン」などの商品について、契約温浴施設の導入フォローや集客拡大・業務改善に対するコンサルティング・運用フォロー等を幅広く推進していただきます。

【職務詳細】
ニフティ温泉加盟店（温浴施設）CS
・契約フォロー（利用申込に関する手続きフォロー、QA）
・導入フォロー（オンラインMTGによる機能説明、運用フォロー、QA対応）
・掲載フォロー（電子チケット内容／クーポン内容等の入稿フォロー）
・運用フォロー（導入後問合せ対応、QA対応）
・コンサルティング（利用状況分析、集客拡大／業務改善に向けた改善提案）
・営業IS／FSとの連携、行動KPI管理、
・企画／マーケ、プロダクト／開発との連携、調整

■仕事の魅力
・サービス業のDX商品に関するCS業務に広く関わることができます
・新規立ち上げ商品を含むCSとして、ダイレクト／スピード感ある成果実感ができます
・戦略や戦術も含め、自らの考えを提案・貢献しながら推進ができます
・企画／営業／開発が一体となったチーム推進で幅広い職種との協働経験が得られます

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・データ分析業務全般の経験および改善施策の立案～実行経験
・クライアントとの調整・進行管理の経験
・Webサービス等のマーケティング経験、販売促進経験

【尚可】
・マーケティング戦略や戦術の立案経験
・競合分析や市場分析等のマーケティング経験
・DX商品、SaaS商品等の販売経験、CS経験

勤務地

東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー20階

勤務時間

フレックスタイム制：有り（コアタイム：10時00分～15時00分）所定労働時間8時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

時間外勤務手当、休日・深夜勤務手当、通勤費支給、フレックス勤務制度、退職金制度、育児介護短時間勤務

休日・休暇

年間休日120日以上（土曜、日曜、祝日、年末年始）／有給休暇（年間23日付与）育児／介護休職制度／積立休暇／リフレッシュ休暇／忌引休暇