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情報提供元:株式会社ワークポート

合同会社DMM.comの求人情報

掲載期間:
2024/04/17 ~2024/06/16

正社員(中途)

カスタマーサクセス(責任者候補)/CRM戦略部

合同会社DMM.com

募集要項

募集職種
カスタマーサクセス(責任者候補)/CRM戦略部
仕事内容
【職務概要】
同社カスタマーサクセス(責任者候補)/CRM戦略部として下記業務をお任せしたいと考えております。

【職務詳細】
・部門運営・マネジメント
・DMM GROUPサービスでのメールマガジン、Push通知、LINE、SNSといったマルチチャネルを用いて既存顧客のLTV向上施策の立案、実行
・自社MAツールの企画サポート
・全社横断レコメンドツールの企画サポート 

★ポジションの魅力★
0→1、1→10、10→100フェーズの事業と様々なフェーズの事業があり業種も多岐にわたるため、多くの経験値を短期的に積み上げることが可能です。
またカスタマーサクセス推進に欠かせないデータ部門、開発部門も内製で保持しており、スピード感ある業務推進が可能な環境となっております。

★ミッション★
DMM GROUPの横断部署において、DMMの各事業及び、グループ全体に跨ったカスタマーサクセスの推進を行うミッションとなります。
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】
・10名以上のチームマネジメント経験
・事業会社でのCRM戦略立案経験(BtoC企業ならなおよし)
・CRM、データ分析、企画立案から、実施までの一連の業務経験
 例:プロモーションにおける企画から、ABテストの実践と評価経験、LTVに基づいたマーケティングコミュニケーションの最適化など

【尚可】
・BtoC領域のマーケティング責任者経験
・データ分析や状況把握からの課題抽出、仮設構築スキルおよび解決策提案力
・CRM・CDP活用、MAツールの運用、分析、広告、いずれかの経験者
勤務地
東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー24階
勤務時間
10時00分~19時00分を基準としたフレックス制
(コアタイム:11時~16時)
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
介護休業制度、産休育休制度、交通費支給(月上限5万円まで)、慶弔見舞金(結婚、出産等で支給)、退職金制度、資格取得支援制度 等
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔 ※年間休日/123日

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会社概要

社名
合同会社DMM.com
資本金
1,000万円
従業員数
1,890人
事業内容
ゲーム事業、無店舗型デジタルコンテンツ配信、DVD販売、DVDレンタル
住所
1506014   東京都 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワーDMMグループ総合受付24階

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