- 情報提供元:
合同会社DMM.comの求人情報
- 掲載期間:
- 2024/04/23 ~2024/06/22
募集要項
- 募集職種
- 【石川】ECサイト運営サポート担当(リーダー候補)
- 仕事内容
- 【職務概要】
DMM.comで展開するEC事業の運営サポート担当のリーダー候補として、関連部門(物流、営業、開発、CS)や業務を担当するメンバーと協力して、オペレーション業務の構築・改善、ユーザーからの問合せ対応の方針決めや、イレギュラーやインシデント発生時の対応をメインにお任せします。
【職務詳細】
■オペレーション業務/構築、改善
新サービスや新商材取り扱い開始に伴うオペレーション業務立上げ、フローや体制、マニュアル整備/既存オペレーション業務の課題発見、効率改善
■トラブル対応
運営業務におけるインシデントやイレギュラー発生時、顧客影響を予測し最適なリカバリー策の策定、業務担当者へ指示/インシデント再発防止のためトラブルの原因追及、対策策定
■ユーザー問合せの対応方針決め
CS部署で1次受け後の問合せの返答内容、対応方針を決め担当者へ指示/マニュアルやナレッジの整備/ユーザー要望をもとにしたサービス改善の立案~提案
■システム要求定義
関連システムの仕様の把握/システム要求決め(業務構築、改善、インシデント対策に必要なシステム機能の改修について)/開発部署へ連携
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】以下のすべてを満たす方
・ECサイト運営経験が3年以上ある方
・業務オペレーション構築、または業務改善を推進し効果を上げた実績のある方
・組織またはプロジェクトのリーダー経験(5人以上)
・基本的なPCスキル(Google Workspace、Microsoft Office)
【尚可】
・Web系サービスの知識
・カスタマーサポートの経験がある方
・プロジェクトのディレクション経験、PM経験がある方
・SQL、Loocker、Microsoft Access等の利用経験がある方
- 勤務地
- 石川県金沢市米泉町10丁目1-152
- 勤務時間
- フレックスタイム制(コアタイム11:00~17:00)
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当(月50,000円まで)/退職金制度(正社員のみ)/役職手当/職種手当/慶弔休暇見舞金/社員交流会/私服通勤可(部署により異なる)/社内割引 など
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔 ※年間休日/123日
会社概要
- 社名
- 合同会社DMM.com
- 資本金
- 1,000万円
- 従業員数
- 1,890人
- 事業内容
- ゲーム事業、無店舗型デジタルコンテンツ配信、DVD販売、DVDレンタル
- 住所
- 1506014 東京都 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワーDMMグループ総合受付24階
合同会社DMM.comのその他募集職種
- 診療グループマネージャー候補(ヘルスケア事業部)
- SRE(第3開発部・マイクロサービスアーキテクトチーム)
- 【東京:リモート】エンジニアリングマネージャー/CTO室
- 【東京:リモート】経理(主計)
- アウトバウンドセールス担当/3Dプリント事業部_アウトバウンドセールスチーム
- データ戦略部アナリスト(ポジションサーチ)
- プロジェクトマネージャーリーダー候補(Web3事業部)
- 経理PMI(ビジネスプロセスマネジメント部)
- SRE(ITインフラ本部)
- Webエンジニア(マーケティングテクノロジー本部)
- テックリード候補(LC事業部)
- フロントエンドエンジニア(第3開発部・プラットフォーム事業本部)
- プロジェクトマネージャー(ヘルスケア事業部)
- 人事(ポジションサーチ)
- 商品企画(オンラインクレーン事業部・MDグループ)
- UIUXデザイナー(デザイン部)
- ヘルプデスク(ヘルスケア事業部)
- 協賛企業営業(42推進室)
- バックエンドエンジニアチームリーダー(CTO室)
- SRE(電子書籍事業部)
- バックエンドエンジニア(開発推進部)
- 【東京:リモート】企画営業(二次元コンテンツ事業部)
- 【東京:リモート】営業推進(二次元コンテンツ事業部)
- カスタマーサクセス(責任者候補)/CRM戦略部
- WEBエンジニア(オンラインサロン開発部)
- 営業(レース事業部)
- 【東京:リモート】経営企画
- パブリッククラウドインフラエンジニア(SRE部)
- プロダクトマネージャー(ヘルスケア事業部)
- マーケティング_リーダーポジション(マネジメント候補)/英会話事業部
- 事業戦略企画・事業開発(オンラインクレーン事業部)
- 半導体設計
- 経営管理MGR候補(ヘルスケア事業部)
- UXディレクター(VPoE室)
- 【東京:リモート】データエンジニア/Web3事業部
- 【東京:リモート】バックエンドエンジニア/Web3事業部
- 【東京:リモート】フロントエンドエンジニア/Web3事業部
- 【東京:リモート】ブロックチェーンゲームエンジニア/Web3事業部
- 商品企画営業(ライツ事業部)
- 商品企画営業(ライツ事業部)
- 社内SEマネージャー候補(ヘルスケア事業部)
- 経営管理(店舗CX事業部)
- DevHR(開発人事)リーダー
- SEO担当(SEO部)
- WEBエンジニアテックリード(テックリード室)
- WEBディレクター(二次元事業本部)
- アフィリエイトプランナー(デジタルマーケティング部)
- インフラエンジニアリーダー候補(情報システム部)
- サイト運営担当(ECプロセス部)
- マーケティング本部・部門長候補
- 企画営業(オンラインクレーン事業部_MDグループ)
- 経理(セールス・イノベーション本部チーム)
- 【東京:リモート】ディレクター/オンラインサロン開発部
- 【東京:リモート】マーケター/Web3事業部
- 開発ディレクター(アミューズメント事業部)
- プロジェクトマネージャー(物販事業部)
- 戦略担当(チームリーダー候補)
- 配信インフラグループエンジニア(動画配信事業部)
- リクルーター
- プロダクトマネージャー(イノベーション開発部)
- 社内SE(ヘルスケア事業部)
- 経営企画管理マネージャー(ヘルスケア事業部)
- 【東京:リモート】経理PMI(ビジネスプロセスマネジメント部)
- 【東京:リモート】経理プロジェクト推進マネージャー
- テスト自動化エンジニア(QA部)
- 人材管理プロフェッショナル
- サーバーサイドエンジニア(EC開発部)
- データエンジニア(データ基盤開発部・DWHチーム)
- 経理・事業経理部担当(全体統括・横串本部チーム)
- CRMプランナー(マーケティングテクノロジー部)
- 【東京:リモート】システム開発マネージャー(ヘルスケア事業部)
- 【東京:リモート】経営企画(EXNOA社)
- サーバーサイドエンジニア(データ戦略部・検索アプリケーション)
- バックエンドエンジニア(エンタメ開発部・開発支援グループ)
- WEB・アプリ開発ディレクター(アミューズメント事業部)
- 【COO室】事業・組織課題解決
- 【石川】ディレクション担当/ECプロセス部
- テックリード候補(LC事業部)
- 【東京:リモート】マーケティングプランナー(プロモーション)/Web3事業部
- ディレクター(動画配信事業部)
- 【東京:リモート】Flutterエンジニア(動画配信事業部)
- 【東京:リモート】WEBディレクター/運営ディレクター/ライツ事業部_スクラッチグループ
- プロダクトマネージャー(VPoE室)
- 人事(ポジションサーチ)
- SRE(テックリード室・検索アプリケーション)
- 【東京:リモート】Webアプリケーションエンジニア/第3開発部_プラットフォーム開発本部
- 【東京:リモート】マーケティングポジションサーチ(ハイレイヤー)/マーケティング本部
- 【東京:リモート】経営企画・FP&Aポジションサーチ(DGホールディングス)
- サポートエンジニア(データ戦略部)
- Androidエンジニア(ポジションサーチ)
- iOSエンジニア(ポジションサーチ)
- 【東京:リモート】WEBエンジニア/イノベーション開発部
- 【東京:リモート】コーポレートエンジニア(メンバー)/情報システム部
- 【東京:リモート】コーポレートエンジニア(リーダー候補)/情報システム部
- テックリードフロントエンドエンジニア(ポジションサーチ)
- ECサイトディレクション担当(ECプロセス部)
- 経営管理部長候補(ヘルスケア事業部)
- 社内システムエンジニア(情報システム部)
- プロジェクトマネージャー(電子書籍事業部)
- MLエンジニア(テックリード室)
- 【東京:リモート】中途採用担当
- 【東京:リモート】新卒採用担当
- サーバーサイドエンジニア(電子書籍事業)
- プランナー(二次元コンテンツ事業・BLTL推進部)
- シニアデザイナー(動画配信事業部)
- データアナリスト(DMM TV・データ戦略部)
- 【東京:リモート】管理会計ポジションサーチ
- 【東京:リモート】経理(主計・支払チーム)
- アソシエイトプロジェクトマネージャー(VPoE室)
- アプリディレクター(電子書籍事業部)
- SRE(テックリード室)
- WEBディレクター(電子書籍事業部)
- プロジェクトマネージャー(VPoE室)
- バックエンドエンジニアテックリード(CTO室)
- 【東京:リモート】PRプランナー/Web3事業部
- SRE(動画配信事業部)
- データアナリスト(データ戦略部・GAMES)
- 経営企画(マネージャー・ヘルスケア事業部)
- 経営管理メンバー(ヘルスケア事業部)
- 総合職(リーダー候補・ヘルスケア事業部)
- SEO担当(事業一般)
- エンジニアリーダー(二次元コンテンツ事業部)
- 同人企画プランナー(二次元コンテンツ事業部)
- 【東京:リモート】子会社経営管理・CFO代行業務
- 【東京:リモート】経理(主計)
- 経営企画補佐(EXNOA社)
- 経理部長候補(主計部 改善担当)
- 【東京:リモート】プロダクトマネージャー/UGCメディア事業部
- エンジニアリーダー(電子書籍事業部)
- サーバサイドエンジニア(プラットフォーム事業本部)
- 事業部人事(ポテンシャル)
- 開発人事リーダー
- 人事PMI(スペシャリスト)
- 人事PMI
- フロントエンドエンジニア(ポジションサーチ)
- プロジェクトマネージャー(Web3事業部)
- 労務スペシャリスト
- 【東京:リモート】バックエンドエンジニア/動画配信事業部
- 営業(LC事業部)
- 広報マネージャー候補
- 開発ディレクター(二次元コンテンツ事業部・同人プロダクト設計部)
- アライアンスセールス(ライツ事業部・DMMサプライグループ)
- UI・UXデザイナー(企画開発部)
- ネットワークエンジニア(インフラ部)
- サーバーサイドエンジニアリーダー候補(EC開発部)
- 【リモート】イラストレーター
- 【北海道:リモート】イラストレーター
- 【石川】ECサイト運営サポート担当(リーダー候補)
- 【石川】テックリードフロントエンドエンジニア(ポジションサーチ)
- 【石川】サーバーサイドエンジニア(プラットフォーム事業本部)
- 【石川】フロントエンドエンジニア(ポジションサーチ)
- 【石川】サーバーサイドエンジニア(LC事業部)
- 【石川】テックリード候補(LC事業部)
- 【石川】サーバーサイドエンジニア(EC開発部)
- 【石川】窓口業務(デジコンプロセス部)
- 【石川】開発人事リーダー(VPoE室)
- 【石川:リモート】フロントエンドエンジニア
- 【石川】MD担当(ECプロセス部)
- 【石川】リーダー候補/二次元事業運営部_同人運営グループ
- 【石川】ECサイト運営(グループマネージャー)
- 【石川】サーバーサイドエンジニア(リーダー候補)
- 【石川】サーバーサイドエンジニア(第2開発部・決済グループ)
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