- 情報提供元:
医薬、医療、ヘルスケア、医療機器業界支援のリーディングカンパニー(社名非公開求人)の求人情報
- 掲載期間:
- 2024/04/19 ~2024/06/18
募集要項
- 募集職種
- コールセンタースーパーバイザー候補
- 仕事内容
- 【職務概要】
同社は、医薬品/医療/医療機器/ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えするソリューションを開発/提供しています。
中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。
入社後は5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通して
医療業界のルールや配属先チームの業務内容、管理者業務を習得していただきます。
その後は既存業務や新規業務の管理者業務をお願いします。
【職務詳細】
・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化
・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり
・採用/労務/シフト管理/オペレーター教育などのスタッフマネジメント
・クライアントへの報告、定例会対応、ミーティング、業務改善提案
☆プロジェクト例☆
医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・コールセンター業務3年以上従事かつ、2プロジェクト以上でのSV経験がある方
・教育能力(OJT実施経験)があるSV経験1年以上
・PCの基本操作(Outlook、Excel、PowerPoint)をビジネスで使用することが可能な方
・社内・社外との折衝経験がある方
- 勤務地
- 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
- 勤務時間
- シフト制:8時30分~21時のうち8時間勤務
- 想定給与
- ー
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、住居手当、退職金制度、事業所内保育園完備、インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金、カウンセリングサービス、育児短時間勤務、永年勤続表彰 EPL育児補助制度 他
- 休日・休暇
- 完全週休2日(土・日)、祝日、GW、年末年始、慶弔、有給、子の看護休暇、産前産後休暇、妊婦定期健診 ≪年間120日以上≫
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