募集要項

募集職種

保証査定担当

仕事内容

【職務概要】
オペレーションチームがヒアリングした問い合わせ内容のトスアップを受け、下記対応をご担当いただきます。

【職務詳細】
・受付済みの案件の対応仕分け（保証手配／有償修理／事業者取次　等）
・事業者取次表作成／送信
・保証査定
・EUへの対応方針（査定結果）の案内
・KROX登録（EUへの申込書の送信）
・オペレーションチームからの連携対応（再入電）
・協力会社回線受電対応（保証分）　　など

【ミッション】
修理受付した案件について、保証適用に関する査定およびメーカーへの修理手配がメインミッションです。製品・サービス毎に定められた保証約款に沿って、適切に対応することがお客様の信頼へと繋がります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社内外の調整力

【尚可】
・内装、リフォームに関する知見／建築士、施工管理技士の資格をお持ちの方
・住宅の施工管理もしくは設計の経験
・住宅業界（建材、工法、設備等）への幅広い知識


★どのポジションも20代後半や30代など若い世代の社員が中心です。女性社員の比率が高く、女性管理職も活躍しています。
★全社員平均残業時間は月18.5時間です。

勤務地

東京都新宿区西新宿4-33-4　 住友不動産西新宿ビル4号館7F

勤務時間

9時00分～18時00分　※シフト制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当／私服通勤可／社員持株会／リゾートマンションを活用した保養所（箱根強羅）／家族の健康診断補助／インフルエンザ予防接種補助／産休・育休／慶弔金制度

休日・休暇

【休日日数120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇10日～20日、夏季、冬季休暇、慶弔休暇　※シフト制のため、月2回程度土日出勤あり（希望休など柔軟に対応しています）