募集要項

募集職種

IT事務*銀座勤務*残業ほぼ無*年収350万以上可*幅広い年代活躍中*賞与年2回

仕事内容

《女の転職type経由で入社した先輩も活躍中》
☆OJT研修で安心してスタートできる
☆ワークライフバランス◎で長く働ける
☆各種手当充実＆賞与年2回
☆接客・販売・提案経験で培った会話スキルも活かせる

お客様からのITシステムに関するお問い合わせ対応など、事務業務をお任せします。

【具体的には…】
■サービス利用者からの問合せ対応
■データ入力作業及び管理
■製品のリモートトラブルシューティング
■システムの運用・保守サポート
■不具合対応・利用者への不具合症状の説明
■防災タブレットのキッティング、障害対応　など

★メールでの問い合わせが約7割！電話対応は1時間当たり6～9件、多くて15～18件程度。ノルマもありません。
※基本的に1チーム2～3名体制で対応。規模により10名以上で対応するケースも！

★電話対応は受電のみ！架電をすることがないのが安心ポイントです。

【入社後の流れ】
入社後は、ITの基礎知識を学ぶ研修からスタート！
1～2週間ほどかけてインターネットを使うために必要な
「ネットワーク」などの基礎を学びます。
▽
3～6ヶ月のOJTを続けながら、チームで1次受付業務にあたります。
その後はあなたの経験や適性に応じて、担当案件を決定。
Q＆A集やマニュアルもあるので安心して始められます◎

【"お客様からの感謝"がやりがいに】
対人スキルやITスキルを活かしてお客様をサポートするお仕事です。
お客様の「困った」を解決できた際は、感謝の言葉をいただく機会も多く、やりがいたっぷり♪

≪仕事の魅力≫
IT業界未経験の方も安心してスタートできる環境です
株式会社アウトソーシングのグループ会社としての信頼力があります。自社でエンジニアを多数抱えているからこそ、システムの基盤構築から問い合わせサポートまでをトータルで提供できる強みがあり、大手企業のクライアントとのお取引が多いことも特徴！そのため、設立から5年ではあるものの、安定した経営基盤を築き上げており、安心して働ける環境が整っています。今後は時代に合った事業を展開できるよう、AIやRPAなどを用いた自動化にも着手し、技術面でのサポートも積極的に行っていきます。

≪仕事の魅力≫
キャリアアップ、スペシャリスト‥あなたらしいキャリアを築ける
一人ひとりがそれぞれのキャリアを選択しながら、自分の強みを活かして長く活躍できる環境を整えています。意欲があれば、入社年次に関係なくスピーディーなキャリアアップも可能。実際に、入社1年目でSVのポジションまでキャリアアップした社員もいるほど。もちろん、無理なキャリアアップを推奨することはありません。「マネジメントよりも、より専門的な仕事がしたい」そんな方にはスペシャリストの道もご用意。時短勤務を活用し、家庭や育児と両立しながら働く社員もいます。

【教育制度について】
ITの基礎知識や各専門用語、担当チームでの業務の流れなどを学んだ上でお仕事をスタートさせることができます！配属後もOJT研修で先輩社員のサポートの元、安心して実務を覚えられるのでスキルに自信のない方も安心してください！

【資格取得支援について】
資格取得に必要な教材費や受験料を会社が負担する資格取得支援制度をご用意！自分に合ったスキルを磨けます◎

＜資格例（一部）＞
■CCNA（Cisco Certified Network Associate）
■CCNP（Cisco Certified Network Professional）　などほか多数！

【女性管理職について】
希望に応じて、「マネジメント」やITの専門性を極める「スペシャリスト」といったキャリアパスを選択することができます！

≪マネジメント≫
「リーダー」⇒「SV（スーパーバイザー）」⇒「LSV（リードスーパーバイザー）」とステップアップしていきます。

≪スペシャリスト≫
ITの専門的な分野を極めて、エンジニアとしてのキャリアパスを歩む道も。お客様先での検証業務などを担当することもできます！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

《年齢学歴一切不問！》
■実務未経験OK
■第二新卒、ブランクOK

★ポテンシャル重視の採用です！ITやスマホ、PCやAIなど、テクノロジー分野への興味がある方、独学で学んだ経験がある方は大歓迎。

＼こんな方にオススメ／
◇手に職つけたい方
◇安定企業で働きたい方
◇家庭や子育てと両立して働きたい方
◇英語が得意な方

【あると望ましい経験・能力】
※必須ではありませんが、以下は業務で活かせます

■英語力
└英語を活かせるプロジェクトをお任せ
■携帯や家電の販売経験
■キッティング、インフラエンジニア経験
■オンサイトサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスク経験
■CCNA、CCNP、MCSA、VCP等の資格
■コールセンター経験
■インサイドセールスや営業経験

【過去に採用した転職者例】
★女の転職type経由での入社実績あり！
・Aさん／前職：ゲーム・エンタメ関係のカスタマーサポート職
「小学生の子どもが2人おり、残業が少ない仕事が良く応募しました！」！

勤務地

【駅チカオフィス♪銀座で働ける】
東京都中央区銀座6丁目17番1号 銀座6丁目-SQUARE

異動での勤務地の変更や出張はございません！

【詳細・交通】
・都営浅草線・東京メトロ日比谷線「東銀座駅」より徒歩3分
・都営大江戸線「築地市場駅」より徒歩5分

勤務時間

◆9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間）

※案件によって変形労働時間制（週平均実働40時間）になる場合もあります。

◎定時退社OK
◎時短勤務制度あり

【残業について】
受付時間が決まっているプロジェクトが多いため、書類仕事などもなく、残業は月平均0～10時間とほとんどありません！

想定給与

★資格手当や役職手当などを支給！月給最大40万円も可★

月給23万円～40万円+賞与年2回+交通費・残業代全額支給+その他各種手当
※経験・能力等を考慮の上、決定します。
※試用期間6ヶ月（その間の待遇などに差異はございません）

【給与例】
◆業界・職種未経験の方：年収300万円～
◆チームリーダーや教育担当、ＳＶ補佐の経験のある方：年収360万円～
◆経験5年以上、ＳＶ、センター長などの管理職ご経験のある方：年収400万円～

※IT未経験でもコールセンターSV、リーダー候補レベルの
　方や英語スキルのある方は年収360万円～スタートの場合もあります！

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備
■昇給：年1回（4月）※人事考課による
■賞与：年2回（6月・12月）
■通勤手当（全額支給）
■時間外手当（全額支給）
■深夜手当
■役職手当
■退職金制度
■研修制度
■メンタルヘルスチェック
■定期健康診断
■屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

休日・休暇

《年間休日125日以上(2024年度)》
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■夏季休暇（5日）
■年末年始休暇（6日）
■有給休暇（10～20日）
■慶弔休暇
■結婚休暇（5日）
■育児・介護休暇
■産前産後休暇