- 情報提供元:
株式会社プロジェクト・モードの求人情報
- 掲載期間:
- 2024/04/07 ~2024/06/09
募集要項
- 募集職種
- 【リモート】カスタマーサクセス
- 仕事内容
- 【職務概要】
自社Saasナレッジ共有ツール「NotePM(ノートピーエム)」のカスタマーサポート業務をお任せします。
無料トライアルを申し込まれた顧客に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。
マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。
【職務詳細】
・オンボーディング業務(NotePMを使いこなすためのサポート)
・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
・顧客のヘルスチェック
・マニュアルなどのコンテンツ整備
・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)
【利用ツール】
・顧客管理:Salesforce
・MAツール:Marketo
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験
・ITツールへの抵抗感がない方
【魅力】
・100%セルフサーブで売れる競争力の高い製品で且つ、顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・電話・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です。
・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。
・SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、顧客ニーズに沿った提案ができます。
- 勤務地
-
神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102
※現在はテレワーク勤務
- 勤務時間
- 9時30分~18時30分
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 交通費全額支給、MacBookPro支給、キーボード/マウス/ディスプレイは好きなもの、有料開発ツール補助(PhpStormなど)、書籍購入補助、外部セミナーや講習会費用補助、資格取得費用補助、飲み物無料(お茶、ミネラルウォーター、コーヒー等)
- 休日・休暇
- <年間休日120日以上>完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社6ヶ月後10日、最大40日)、夏期休暇
会社概要
- 社名
- 株式会社プロジェクト・モード
- 資本金
- 5,000,000 円
- 従業員数
- 21名
- 事業内容
- WEBシステム、スマホアプリの受託開発、自社サービスの企画・開発、クラウドサービスの構築・運用
- 住所
- 2110006 神奈川県 神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102号室
株式会社プロジェクト・モードのその他募集職種
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