- 情報提供元:
イー・ガーディアン株式会社の求人情報
- 掲載期間:
- 2024/04/18 ~2024/06/17
募集要項
- 募集職種
- 【福岡】スーパーバイザー(経験者)
- 仕事内容
- 【職務詳細】
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社のスーパーバイザー(SV)として、クライアントから委託を受けた業務(SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用、カスタマーサポートなど)の進行管理を行います。
【職務詳細】
■オペレーターの管理業務
センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。
各チーム5人前後のオペレーターが業務を行っており、オペレーターの勤怠・稼働管理や教育、業務指示、仕事の進行管理を行います。
■クライアント対応
案件ごとに、クライアントに業務の進捗状況等を報告します。
クライアントからの感謝の言葉は何よりのやりがいです。
■業務改善
業務マニュアルと運用フローに沿って業務を行いますが、生産性や品質の向上のための提案を行い、改善するプロセスに携われます。
必要に応じて、クライアントと交渉して業務改善提案を行います。
■収益管理
担当業務の収益管理も徐々にお任せします。
★将来的には複数チームをまとめるSV、センターの責任者などのポジションがあります。
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・販売サービス業などでのリーダー・マネジメント経験
【尚可】
・コールセンター又はアウトソーシング業界での経験
~入社後の流れとフォロー体制~
まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、同社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。
上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解してもらいます。同社の業務について一定の理解ができた時点(2~3か月)で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらいます。
- 勤務地
-
福岡県福岡市博多区博多駅前二丁目3番23号 安田第3ビル
- 勤務時間
- 9時00分~18時00分
- 想定給与
- ■想定見込み賞与月数4か月、残業月20時間分含む
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当(会社規定有り)、オフィスカジュアル可、時差出勤制度、資格取得支援制度、在宅勤務制度(ポジションによる)、出産・育児休業制度、介護休業制度、無料カウンセリング制度(マイシェルパ)
- 休日・休暇
- 年間126日(内訳)完全週休2日制(土日)、有給休暇、夏季休暇3日、年末年始休暇4日、誕生日休暇、その他(慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇、育児休暇)
会社概要
- 社名
- イー・ガーディアン株式会社
- 資本金
- 364百万(2022年3月)円
- 従業員数
- 2,547名(うち臨時従業員数2,146名[2023年3月末日現在])
- 事業内容
- ■ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング■リアルタイム投稿監視■ユーザーサポート■オンラインゲームカスタマーサポート■コンプライアンス対策・風評・トレンド調査■コミュニティサイト企画・サイト運営代行・広告審査代行サービスなど
- 住所
- 1050001 東京都 港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F
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