募集要項

募集職種

【福岡】スーパーバイザー（ポテンシャル）

仕事内容

【職務概要】
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。

【職務詳細】
クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。

・業務構築
（入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です）
・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理
・チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）
・収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします）
・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）

【やりがい】
インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をする事が可能です。また、ヒトの管理だけではなく数字の管理に対する経営的な視点を身につけることができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験3年以上
・販売・サービス業などでのリーダー／マネジメント業務経験

【尚可】
・コールセンター又はアウトソーシング業界での経験

～入社後の流れとフォロー体制～
まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、同社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。
上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解してもらいます。同社の業務について一定の理解ができた時点（2～3か月）で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらいます。

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅前二丁目3番23号　安田第3ビル

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■想定見込み賞与月数4か月、残業月20時間分含む

待遇・福利厚生

通勤手当（上限10万円／月）、オフィスカジュアル可、時差出勤制度、資格取得支援制度、在宅勤務制度（ポジションによる）、出産・育児休業制度、介護休業制度、無料カウンセリング制度（マイシェルパ）

休日・休暇

年間126日（内訳）完全週休2日制（土日）、有給休暇、夏季休暇3日、年末年始休暇4日、誕生日休暇、その他（慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇、育児休暇）