募集要項

募集職種

【福岡】コールセンター管理者（SV候補）

仕事内容

【職務詳細】
◆プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）
・メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート

【プロジェクト例】
・テレビ通販の受発注に関する大規模な注文受付、カスタマーサービス対応
・健康食品、化粧品に関する通販受注センター
・地図系のデータ提供サービスに関するテクニカルサポート

【BPOビジネスで身につくこと、得られること】
・コミュニケーション能力を、顧客やエンドユーザー向けに戦略的に活用できる。
・様々なマネジメント（採用・目標・育成・職場環境）の視点が持て、多角的な成長ができる。
・可視化や効率化、改善の意識が高まり、ITやツール、チャットなどを活用した業務改善が経験できる。
・クライアント企業との信頼構築の結果、業務拡大などが経験出来、仕事の幅が広がる。
・事業規模が大きく、経験に応じて様々なキャリアの模索やチャレンジが出来る。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・様々なバックグラウンドのメンバーがいるチームにて、リーダーとしてチャレンジしたい方
・夜間の業務対応が可能な方（シフト制となります。）

【求める人物像】
・指示待ちではなく、自分で考える・行動する・判断力がある方
・メンバー、社員とのコミュニケーションを積極的に行える方

勤務地

福岡県福岡市中央区大名2-6-28 九勧大名ビル2F　or
福岡県福岡市中央区大名2-2-7 大名センタービル7F

勤務時間

シフト制配属プロジェクトにより違い有（24時間稼働のため交代制も有）勤務シフト例：9：00～18：00／16：00～23：00／23：00～9：00等

想定給与

※年収は残業手当20時間分／月を含む

待遇・福利厚生

通勤手当、休日出勤手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当（友人・知人紹介制度）、退職金制度／確定給付年金および確定拠出年金、従業員持株会、資格取得支援制度、メニュー選択型福利厚生制度、無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） 、慶弔見舞金制度

休日・休暇

年間休日123日、週休2日（シフト制勤務）、有給休暇、特別休暇：全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）