募集要項

募集職種

【愛知】コールセンター管理者（ポテンシャル）

仕事内容

【職務概要】
プロジェクトマネジメント業務全般をおまかせします。

【職務詳細】
・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）
・メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート

【プロジェクト例】
（1）カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口
（2）公共、福祉サービスの申請や利用状況、サービス内容に係る問い合わせ窓口

★募集背景★
金融・流通・IT・製造業界など、様々な業界向けにBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を提供する同社。これまでコールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。
上記のノウハウを駆使し、同社は今後中長期的に事業の拡大を目指しています。
業界が未経験の方でも、チームや組織の中で企業のビジネスを支えられてきた経験がある方、業務でデータ集計や分析・改善の実務経験のある方は、同社ビジネスの主軸業務においてご活躍いただけます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・全国転勤可能な方
～以下いずれかに当てはまる方～
・チームや組織の中でコミュニケーションを大切にできる方
・自ら課題を発見し、周囲の協力を得ながら業務に取り組める方
・健康面に気を付け、自己管理がしっかりできる方

【尚可】
・コールセンターの経験がある方
・データ集計や分析・改善の実務経験がある方
・顧客との折衝、営業経験がある方

勤務地

愛知県名古屋市中区錦2-16-26　SC伏見BLG.5F　※プロジェクトにより異なる

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口

休日・休暇

年間休日123日、週休2日制（シフト制勤務）、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇